改善してほしいポイントは何でしょうか？

Macで利用していますが良くファイルがアップロードできないなどの現象がデスクトップアプリでは起こります。
再起動させても解消しない事が多々あるので改善して欲しいです。
タスク管理ツールなどがデフォルトでは入っていないため会話が流れていってしまい管理が困難になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリ連携もできてExcelなどもTeams内で編集できたりと書類等の簡易的な修正はとても楽です。
もちろんonlineでもアプリでもチャットにアップされたoffice関連のファイルを編集する事が可能です。
ビデオチャットで通話しながら書類修正もTeamsだけ開いていれば行えるので非常に便利でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webブラウザではビデオチャットが使えないので使えるようにしてほしい。
チームと個別のチャットでは使える機能が異なるので同じ機能を使えるようにできるともっと使い勝手が良い。
ビデオチャットに外部の人（365ユーザ以外）を入れられるとより良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションがチャットツールを入れることによって便利になった。
タブの機能を使うことで会話を遡って資料を探さないでいいので業務効率につながった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

365ユーザーなら利用できるので他社のチャットツールとの比較で利用するのは良いと思います。
アプリも色々用意されているので、課題解決に向けて色々な機能を組み合わせて使うことが好きな方は利用に向いていると思います。