SfBの方がシンプルで良かったかも…

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者側の設定で使わない機能を無効化して、UIをシンプルにできるようにしてくれると有難い。ウインドウを小さくした際に、必要最小限のメニュー等を表示できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メンバーの在席確認からチャットもしくはWeb会議など、コミュニケーションのスピードが格段に向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

新規利用なら全く問題ないと思います。
Skype for Businessからの乗り換え(強制移行)だと色々戸惑いました。