通常のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最初は使いにくいかもしれません。 検索機能を強化する必要があります。 また、コールの録音・録画機能を含める必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

さまざまなチームや地域の従業員間のコミュニケーションを強化するのに役立ちます。 コミュニケーションと知識の共有は、組織を成功させるための最大の大事なことの1つだろう。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

それは本当にあなたの会社のスタイル次第だと思います。 Slackも非常に良い選択肢だと思います。