一通り機能がそろっており、操作もしやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状、使っていて特に不満は思いつきません。しいて言うと、接続障害が起きる頻度が少し高いような気がすること程度でしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールよりも即時性のあるコミュニケーションができるようになる。また、ファイルをone drive上で編集すればチャットファイルにも反映されるため、共有後に少し手直しをしてもそれが相手にも反映されるのが社内コミュニケーションなどにおいては助かる。