マイクロソフト製品なので企業として管理はしやすいだろうが、、

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Google製品のような滑らかさはまったくなく、同期がうまく取れていないことがよくあって、ファイルが上手く反映されていなかったりしたことがありました。

ビジネスで使うには正直信頼性が低いとしか言いようがないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内でクイックにコミニュケーションを取るときに便利かもしれません。ただし、それ以上の期待をこのツールに求めるのは酷だと思います。

自分がシステム導入の決定者であれば、絶対に導入しないです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まったくない。Slackを選択すべし！