コミニュケーションツールとしてのシェアを伸ばしているようです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Google製品と比べると、アプリケーション間の移動をするのが大変です。また、過去のチャットの履歴などをさかのぼって見ようとすると、読み込み時間がかかるので、その点は改善をしてほしいポイントになります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他のリージョンや部署とのコミニュケーションを気軽にとるためには、良いツールだと思います。おかげでモノゴトの進むスピードは改善されたと感じています。また、All in Oneなので、チャットからビデオコールなどにも素早く切り替えできるのもメリットの一つだと思います。