メインで使用しております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グッドなど何か反応がきた場合、チャットと最新情報、両方に通知が来るため手間がかかる。また多く反応があった場合などは見逃してしまう可能性もあります。
タスク的な感じでフラグがあると便利なのですが、、、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社はテレワーク中ですが、Teamsがないと業務自体が回っていないと思います。基本Teamsだけで、ビデオ会議や予定表、チャットもすべて賄えるので、無断作業時間を改善することが出来ております。