他社との打ち合わせにも使える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットでエンターキー押すと送信されてしますので改行はできない。
したがってビジネスの会話として長めの文章を送信するのは向いてない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響で突然経験の無いテレワークで勤務することになり不安でしたが、このコミュニケーションツールによってスムーズにテレワーク導入できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

zoomと大きく違うところは思い浮かびませんので、会社の方針に準じて導入すればよいと思います。