社内外のWebミーティングで最も安定的に使用できるツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイクのミュートを忘れてノイズ源となってしまったり、逆に発言しようとしているのにミュート解除を忘れてしまったりというケースがあり、進行に少々支障があったりします。
自動的に本人の声を拾ってミュート・ミュート解除ができるようなオプションがあると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナによるテレワークの急増で、Webミーティングが非常に増えました。普段はお客様に訪問して面直でお打合せが必要であったと思われるケースでも、TEAMSを使用することで打ち合わせ時間の調整、移動時間に費やしていた時間的・費用的ロスを大幅に解消することができています。また、いままでは訪問するほどの用件でない場合は、メール等でやり取りしましたが、気軽にTEAMSミーティングを開催するすることで、相互理解も高まっていると感じます。