チャットツールの中では使いづらい部類

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有名どころのチャットツールをいくつか利用していますが、このMS Teamsだけ見逃しや見落としが多いです。
明確な理由はわかりませんが、作成したグループの通知設定がデフォルト無効であったり、グループ内のチャットを自動的に折りたたむなどの仕組みが原因だと考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットだけではなく、ファイルのやり取りやリモート会議がこの一つのツールで利用できるため、様々なサービスを組み合わせる必要がないためシンプルな仕組みを提供できる。