コミュニケーションツールとしては機能が中途半端な気も

改善してほしいポイント

チャット機能については、スレッド機能がなかったり検索機能に関してもslackには及ばない。せめてスレッド返信機能があると会話がしやすい。また、ビデオ会議機能はZoomより不安定なことが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

統合型サービスなので、チャットをしながら直接説明が必要なケースはそのままビデオ会議に進んだり、カレンダー確認したりでき、時間は効率的に使えるようになった。また、自社運用のFAQアプリと連携できたり、これまでバラバラだった社内の基本インフラとして機能させることができた。