一番の活用は画面共有により、PC操作等での問題解決です。

改善してほしいポイント

ネットワークインフラの問題等も複合的に関係しているとは推測しますが
機能満載故に、アプリケーションが重いように感じます。
もう少し軽くなると、スムーズにWeb会議ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイルサーバにて情報共有しており、容量不足に悩まされておりました。
Microsoft 365の導入により、利用可能な容量が大きくなり
保存するデータの容量を気にすることがなくなりました。

画面共有を利用して、PCで操作に関する作業手順や、問合せ事項にも対応することを
頻繁に利用しており、重宝しております。

検討者へお勧めするポイント

なんといっても、他のMicrosoft製品との相性が良いところがお勧めです。
会議上で、音声のリアルタイム文字おこしが、日本語にも対応したので議事録作成に便利です。