導入後の変化はこれから

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIUXは正直他コミュニケーションツールの方が圧倒的にいいです。
直観的でもないですし、便利な機能があるかといわれても今のところは見つかっておりません。
過去のログを検索したりもしますが、使い勝手が悪く面倒。
メッセージの入力機能についても、いいとは言えず、現在別のツールも同時に試しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まだ価値に感じた場面はありません。
業務効率が上がってもいないですし、実際に現場は使用をしないようになってきてしまっているため、
何かしらの対策を模索中です。