お客様の声を見える化し、分析できる!!

改善してほしいポイント

導入して3年程経つかと思うが、作りたいレポートををどのように作ればいいのか、
どうも操作性にとっつきにくさがある。
恐らくもっと様々なことができるのだろうが、導入当初からあまり活用が広がっていない。
サポートに問い合わせたり、WEB会議の形式で手順を教えてもらわなければ難しいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は紙面でお客様へのアンケートを行なっていましたが、ペーパーレス化のため、
アンケートシステムを導入しました。ただそのシステムでは回答結果を好きなようにグラフ化することができなかったため「見える化エンジン」を導入し、回答結果をグラフ、レポートなど様々な形で可視化することができるようになりました。
お客様の回答からポシティブな意見、ネガティブな意見として集計することができ、スクール運営の改善に貢献してくれています。