見える化エンジンの評判・口コミ 全17件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ワードが全体的にばらけている時は、傾向が見えず、担当者の感覚的な判断での検証となってしまので、結局担当者のスキルや経験による結果となってしまうことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の声を開発部門やマーケティング部門にも興味を持たせ、担当者自らが声を見に行きやすい環境・仕組みづくりにつながった
・VOCに関わりが少ない部門でも、毎日の配信から見たいデータを簡単に見ることができるようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

欲しい情報を他のツールとうまく連携できています。
現状では改善して欲しいポイントはありません。

強いてあげれば、価格でしょうか。。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このツールを活用することで下記のメリットが出たと思います。
・分析にかけていた多大なスタミナの削減
・SEO対策の課題におけるサポートデータ

とても役立ってます！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CSVのインポートをした後の処理が工程が多すぎる。そのためPC処理に慣れたもので、かつ統計マーケの経験者しか完璧には使いこなせなかった。管理画面のUIの操作性の向上をすることでいつでも誰でもできるようになるのが理想だと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

たとえば、実店舗で過去数年分の「お客様アンケート」がある場合、それを文字起こしして分析にかけることができる。これまでは情報を処理しやすいようにできるだけ「yes/noアンケート」や「5段階アンケート」をしてきたが、このツールを使うことで「あいまいな文章」も分析できるようになった功績は大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

人手不足の現代で、情報量の多いデータの処理などをスタッフにさせるのは非合理的だと思う。やや高額だったとしてもコスパはよいのでは？

改善してほしいポイント

導入して3年程経つかと思うが、作りたいレポートををどのように作ればいいのか、
どうも操作性にとっつきにくさがある。
恐らくもっと様々なことができるのだろうが、導入当初からあまり活用が広がっていない。
サポートに問い合わせたり、WEB会議の形式で手順を教えてもらわなければ難しいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は紙面でお客様へのアンケートを行なっていましたが、ペーパーレス化のため、
アンケートシステムを導入しました。ただそのシステムでは回答結果を好きなようにグラフ化することができなかったため「見える化エンジン」を導入し、回答結果をグラフ、レポートなど様々な形で可視化することができるようになりました。
お客様の回答からポシティブな意見、ネガティブな意見として集計することができ、スクール運営の改善に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

それぞれの分析関連のワードが難解な場合が多い。UIが非常にシンプルで馴染みやすいのとは反対に、使用されている言葉については、もう少し補足説明や、直感的な理解を促す仕掛けが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターネット上でブランドに対して話題になっている内容についての概要把握をするのに非常に役に立った。全体状況を簡単に把握するのには便利。

検討者へお勧めするポイント

国産のソーシャルリスニングツールとして、非常に高機能な解析を日本語ネイティブ環境で行えるのは、他社に比べて魅力。

改善してほしいポイント

使いこなしていくと、可視化するだけではものたりなくなるため、自然言語処理や機械学習など人工知能を活用した分析なども実施したくなるため、そういった発展性も備えているとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールセンターの問い合わせデータが大量に存在し、ほとんど活用できていなかったが、見える化エンジンを使いテキストマイニングで製品別の問い合わせ状況など傾向分析することで、コールセンターリソースの適正配分に活かすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金が高いです。。
弊社ではトライアルで利用をしたのですが、良いシステムで導入はしたいと思ったのですが、料金が高すぎて断念しました。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SEO対策として、かなり良いワードを見つけれたり、
新作商品開発の際に、どんなポイントがあればお客様のフックになるかなどを頭ではなく、データとして見える化されているので時間の短縮になり、こちらが思っていない発送も出てきて非常にためになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多様な切り口でレポートができるがそこから示唆を見出すためにある程度の知見と技術が必要。ツールを導入したからと言って課題が見つかるわけではない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンプロモーションの反響を見るために活用したが、ポジティブ／ネガティブの割合やその要因までを細かく知ることができた。次のプロモーションの参考にできた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これだけAIが発達してきているので、単なる可視化だけではなく、もう一歩踏み込んだ分析結果、仮説があると良いと思う。というのも、この手のサービスを利用して、現状把握はできるものの、そこからの原因分析だったり、打ち手の考案、となると、どうしても人間が関与していく必要があり、その仮説立案の部分こそが難しい作業かつ労力を要するので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大量のSNSデータを目視で読む必要がなく、簡易に可視化できる、という部分はとにかく役に立つ。UIもとても見やすく、社内資料などにもそのまま使いやすい。