「潜在顧客の声」を分析できるのは画期的である。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CSVのインポートをした後の処理が工程が多すぎる。そのためPC処理に慣れたもので、かつ統計マーケの経験者しか完璧には使いこなせなかった。管理画面のUIの操作性の向上をすることでいつでも誰でもできるようになるのが理想だと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

たとえば、実店舗で過去数年分の「お客様アンケート」がある場合、それを文字起こしして分析にかけることができる。これまでは情報を処理しやすいようにできるだけ「yes/noアンケート」や「5段階アンケート」をしてきたが、このツールを使うことで「あいまいな文章」も分析できるようになった功績は大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

人手不足の現代で、情報量の多いデータの処理などをスタッフにさせるのは非合理的だと思う。やや高額だったとしてもコスパはよいのでは？