自分の対応の振り返りでとても役に立っている

改善してほしいポイント

とくにない。今後期待することとしては、スクリプトのスクロールのときに、画面全体がスクロールしないように、工夫してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自分の電話対応の振り返りでとても役に立っている。フィラー数や速度など、数値化されているので、次のコールのときに気を付けるべきポイントとなる。
・チームメンバーのトークスクリプトを見ることで、自分の電話対応への参考となる。チームメンバーが使う製品の言い回しや、商談打診の際の言葉遣いなど。

検討者へお勧めするポイント

必需品ではない分、導入することに価値を感じられないかもしれないが、導入してみるとかなり役に立つ。