非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
デジタルセールスに欠かせない!
通話録音システムで利用
良いポイント
架電の会話内容が音声でも文字でも記録されており、各メンバーのトーク内容の確認が即座にできます。
・メンバーにとっては、セルフレビューが簡単にできる
・リーダーにとっては、メンバーの会話品質が容易に確認できる
・管理者にとっては、トークスクリプトの見直しやリアルタイムで施策の進捗確認がとれる
改善してほしいポイント
文字起こしが表示されるまでの時間や文字起こし品質が、さらに高まると有難いです。
またセキュリティ向上のため、SAML認証に対応してほしいです。(他システムは、利用端末制限や多要素認証をIDaaSで実施しているため、SAML認証は早めに対応頂きたいです。)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
架電施策におけるメンバーのトークスキルを把握し、指導やセルフレビューができるようになりました。
完全テレワークでも、生産性の向上が実現できています。
検討者へお勧めするポイント
架電セールスの通話内容が「文字」で確認できるは重要です。(文字起こしがないと、会話を全部聞く必要があり、生産性が上がりません。)
続きを開く