インサイドセールスのお供

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・録音データの音質はもう少し改善してほしい
→雑音が少し気になる。人にとっては気にならないかも
・通話相手の音声をAIが"ポジティブ"・”ネガティブ”と判断する機能があるが、判断基準が曖昧

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トッププレイヤーとその他メンバーの成績にギャップがあり、どのように標準化を図るかが課題であった。また、管理者もフィードバックの際に定性的なアドバイスしかできず頭を悩ませていた。MiiTelを導入してからは定量的なデータを用いたフィードバックが出来るようになり、メンバーも納得して架電を改善するようになった。メンバー間での獲得アポ数のギャップも小さくなってきた。架電内の頻出単語をチームで確認しトッププレイヤーも他のメンバーの良いところを真似するようになり、チームとして成績が上向きになった。

検討者へお勧めするポイント

他サービスに比べ安価