非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
インサイドセールスの効率化に貢献
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・通話内容の録音・文字起こし
・会話の抑揚・スピード等もチェックできる点
その理由
・外部サービスともAPI連携できる
・
改善してほしいポイント
API連携できる点がメリットではあるが、MiiTel単体で完結できる機能（CRM機能）も向上してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
インサイドセールスにおいて、通話内容・文字起こしからアポイントにつながるスクリプト改善に使用している。また、全ての内容が録音されるため、ハイパフォーマーの通話内容を参考に他のメンバーの底上げにつなげている
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