非公開ユーザー
株式会社コークッキング｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
分析力の高さ
良いポイント
このサービスのおかげで、今までブラックボックスになりがちだった架電の際の内容が見える化された。
アウトバウンドの営業や、カスタマーサクセスの中で、電話の内容が受注や継続につながることが明確な中、今までは実際に架電している場に立ち会わないと改善などが難しかった。
しかしこのサービスのおかげで、どこにいても確認できるようになってし、スムーズに改善と実行を行えるようになった。
改善してほしいポイント
料金の設定が難しいところか。
通話料に比例する仕組みのため、固定化しづらいという点と、それを理解するのに少し時間がかかるような気がする
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
荷電の際のコンバージョンを確認するところに役立っている。
確認に時間や工数、ふんわりしたものしか把握できなかった荷電の中身を明確にしれるようになったことが大きい
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