非公開ユーザー
三井ホーム㈱｜建築・鉱物・金属｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
部下のリモート業務管理や顧客との会話確認に役立っている
通話録音システムで利用
良いポイント
・日別、週別に架電実績数がわかるため、リモートワークなどの目の届きにくい業務でも実績が一目でわかる。
・お客様からのクレームがあった際に、振返って会話を聞けるので、本当にお客様の指摘が正しいのか判断できる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・通常よりも極端に架電数が少ない時のアラート機能
その理由
・リモートワーク時の業務量把握にも使用しているが、
わざわざ見に行かなくても、「いつものペースより少ない」
等のアラートを鳴らしていただけると大変助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部下からの報告のみで顧客とのやり取りを聞いていたものが、生の会話で確認できるようになったため、正しい判断がしやすくなった。
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