問い合わせ対応の質とスピードが大幅に向上

改善してほしいポイント

初めて利用するメンバーには情報量が多く、どこを見ればいいか迷う場面があります。基本機能を中心に見やすいモードなどがあると嬉しい。
過去の対応内容をより素早く振り返れる機能があると探すのが楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

kintoneとの連携により通話履歴が自動で顧客情報に紐づくため、問い合わせ対応の履歴管理がスムーズになりチーム全体の業務効率が大幅に改善しました。
対応スピードが上がり獲得にもつながっています。