非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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インサイドセールス必須のツールになりました
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・会話の録音＆自動書き起こし機能
・分析に使えるダッシュボード機能
・タグ付けによる対応履歴の管理機能
その理由
・会話内容を振り返る際に録音だと時間かかるがテキストだとスピードが速い
・タグを利用して、接触率やアポ取得までの中間指標がわかるのが便利
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・たまにソフトフォンでバグが発生する（SalesForceと連携しているとたまに発生する）
・会話の書き起こしの精度はまだ高くはない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
インサイドセールスの会話やKPI進捗のブラックボックス化を解消でき、改善のための分析が捗るようになりました。
コロナ後はテレワークにもすんなり移行できたのも大きいです。
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