”家族”や”友人”に薦めることができる一番応援したいSFA

良いポイント

この製品の素敵な箇所は非常にわかりやすいです。

①出したい成果を出すためのプロセスに複雑さを持たせない
└SFA／CRMのような領域は”やろうと思えばどこまででも深められる”その反面で、使い手側に依存をします。結果として、使いこなせないという意見やめんどくさいといった意見がでてくることが多いものだと思っています。その中で、ネクストSFAはお客さんを探すことから受注・リピートまでの管理について大変にシンプルです。表現が難しいですが、左から右に持っていけば顧客状況が明確になります。

②カスタマーサクセス部門が秀逸
└適切な言い方かわかりませんが、カスタマーサクセス部隊が大変に前のめりです。不思議に思い事業責任者に聞いたところ、【できれば訪問でとにかくお客さんとたくさん会話をすること】【あなたの仕事は顧客の売上をあげること】と口酸っぱく言っているゆえの動きのようでした。しかもなによりも、それを行うことが楽しいと現場が言っているようで理想的な組織だと感じています。事実当社も高頻度で定期的な打ち合わせによるサポートをいただき、運用が軌道に乗っています。