ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

基本的には直感的で使いやすいのですが、モバイルアプリの操作感については、ブラウザ版と同等レベルまで改善してほしいです。外出先でサクッと入力したい時に、項目の並び替えや表示の絞り込みがしづらいと感じることがあります。
また、分析レポートの自由度も、もう一歩といったところ。あらかじめ用意されたダッシュボードは綺麗で見やすいですが、自社独自のKPIを深掘りしようとすると、結局CSV出力してExcelで加工が必要になるケースが多いです。SFA内だけで完結できるグラフ作成のカスタマイズ性に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SFAに行動や案件管理を蓄積することが徹底されるように
・有効商談率、案件化率が1.5倍に改善
・受注率が40％向上
・担当者情報が各営業の名刺入れにしまわれていた状態から、ネクストSFAで一括管理できるように
・蓄積したリードに対して、LPやメルマガなどによって、従来とは違うアプローチ方法ができるようになった

検討者へお勧めするポイント

最大の推奨ポイントは、直感的で迷わないインターフェースです。SFA導入で一番怖いのは「入力が面倒で誰も使わなくなること」ですが、ネクストSFAは設定がシンプルで、マウス操作中心で直感的に案件管理ができます。
また、ジオコード社のサポート体制が非常に手厚いのも魅力です。導入初期の設計から運用開始後の相談まで、こちらの運用フローに寄り添った提案をしてくれるので、初めてSFAを導入する企業や、以前高機能なツールで失敗した経験がある企業には特におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントは思いつかないです。
今後もサポート体制万全で、お助けいただけるととても助かります！
また営業の数値も見える化でき、どの案件が動いているかや滞っているかもわかりやすいのでとてもうれしいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業課内での共有ができていない部分もあったが、履歴がある事で誰がいつ営業に行ったかもわかる様になり、
過去顧客に対しても、前任が残している履歴を元に、再度アプローチができる等とてもメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

履歴や数字を残せたり、見える化されている為とても使いやすく、営業課内でも共有しやすいのがとてもいいです！

改善してほしいポイント

カレンダー機能に関してのご依頼です。
①次回アプローチに予定を入れてカレンダー機能で追客する際に、過去の履歴までカレンダーのページ上で見れるようにしたいです。
そうすることでカレンダー上から企業情報ページにいちいち推移しなくても架電ができるようになります。

②案件追客についてもカレンダー外で履歴に残した場合は対応済みの状態にしてほしい。
　案件化していない企業の追客では、企業ページに異動した後、履歴を残すと対応済みになりますが、案件では同じようになりません。
　どうしてもほかの履歴を見ながらかけるタイミングでは1度企業情報のページに移送しtえ架電したいので、カレンダー上の履歴でなくとも対応済みになるようにしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

追客漏れが無くなりました。
また、新規架電のアプローチ先を一括で入力した企業リストから絞ってかけれるので架電効率が上がりました。
他の人の架電履歴も見れるので良い刺激をもらえております。
機能、メンタル面での刺激をもらえております。
ありがとうございます。

改善してほしいポイント

機能が多いのが最初は戸惑いますね。
最初はかなり絞って使いました。
サポートが充実してるので、都度聞くことは出来ますが
なれるまで2週間くらいはかかりましたかね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前までは、営業はベテランの「勘」や「経験」に頼りがちで、チーム全体で見ると、
できる人とそうじゃない人の差が結構ありました。

でも、ネクストSFAを入れてからは、
すべての営業データがチームで共有できるようになったんです。

誰か一人のすごい経験に頼るんじゃなくて、数字やデータをもとに、
みんなで「どうすればもっとうまくいくか」を考えられるようになりました。

改善してほしいポイント

◎ 改善点
１、入力作業の負担が大きい　※SFAを使いこなすには致し方ないが。
・個人のスキルを高められるよう頑張ります。
２、システムが使いづらい　※SFAを使いこなすには致し方ないが。
・早く慣れるよう頑張ります。
◎改善点の理由
１、入力作業に時間を取られ、利用定着に時間がかかる。
２、使いこなすまでに社内教育担当とジオコード社の担当者が対応中。成果が出るよう努めている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◎解決に役立った問題
１、営業の属人化解消
・経験やスキルに頼るのではなく、データを活用した営業が可能になった。
２、業務効率化
・報告作業の時間を削減し、営業活動に集中できるようになった。
３、売上予測の精度向上
・データ分析により、より正確な売上予測ができるようになった。
◎ 導入のメリット
１、売上の向上
・顧客情報を活用して、より効果的な営業ができる。
２、業務の標準化
・営業プロセスを統一し、組織全体の営業力を向上。
３、新人教育の負担軽減
・過去の商談履歴やナレッジを活用し、新人が早く戦力化できる。

検討者へお勧めするポイント

１、 導入がスムーズに進む
初期設定や使い方の研修が充実していると、社内での定着が早くなります。

２、 困ったときにすぐ解決できる
専門のサポートチームが迅速に対応してくれるため、業務が止まる心配がありません。

３、運用に合わせたカスタマイズができる
自社の業務に最適な設定や機能の活用方法を提案してもらえます。

４、 定着支援が手厚い
「使いこなせない」といった課題に対し、個別相談でしっかりサポートしてくれます。

改善してほしいポイント

SFA内の通知機能等あるとありがたいと感じます。
カレンダーの紐づけがあるのでカレンダーを見る、カレンダーからの通知はありますが連絡の後追いなど数多くカレンダーの紐づけてしまうと不便さもあるかなと思います。もうすでにある機能でしたらすみません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エリアなどセグメントをかけた検索ができるのでリスト化の時間短縮や営業対象エリアへ間違いなく架電できるのはとてもメリットだと感じます。

改善してほしいポイント

処理するデータが多く、パソコンや通信環境の関係で少し動きが重い時もありますが、更なるサービスの向上によってさらにユーザビリティが上がることを楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業先、受注後のお客様管理と追客が個々で管理方法が分かれていたり、会社としての正しい数字が明確になっていないこともあった状態から全体が見られるようになり、個人の動きが全体の数字にある程度紐づくようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社内体制の強化

改善してほしいポイント

強いて言えばGoogle広告、Yahoo!広告と機能連携をもう少し強化していただけると嬉しいです。他は特にこれといってありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入により、営業の活動記録が蓄積され、過去にあった属人化の課題が解消されました。以前は、担当者の入れ替わりや退職により、過去の活動状況が十分に把握できないケースがありましたが、今では日々の活動履歴や電話・メールの内容などを詳細に確認できるため、人に依存せず、スムーズな情報把握や引き継ぎが可能になっています。

検討者へお勧めするポイント

営業管理で最初に何をすべきか、または現状の進捗管理をExcelで行っていて「このままで良いのか」と疑問を感じている方には、ネクストSFAを試してみることをお勧めします。導入の後のサポートもしっかりしているので、定着に不安のある方にもおすすめです。

改善してほしいポイント

カレンダー機能や地図へのマッピング機能も便利そうなのですが、
どのように使用するのが良いのか弊社で確立できていません...。
今後もっと活用していきたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は商談の受注率はとても高いのですが、その母数が課題でした。
ネクストSFAを導入したことで各営業プロセスで課題が浮き彫りになり、
また然るべきタイミングで上司がフォローに入れるようになったことで、
昨年対比でアポ獲得率が10%改善、商談化率が15%改善しています。