ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

現時点では特に改善してほしい点はありませんが、今後さらに便利になることを期待しています。
現在でも十分使いやすいサービスですが、今後AIなどの新しい技術の活用が進むことで、より効率的で使いやすいツールへと進化していくことを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「このようなことはできるのか」「数字の部分だけを表に表示したい」「BI機能の使い方が分からない」など、不明点がある際はいつもすぐに質問させていただいております。
その都度、分かりやすく丁寧にご説明いただき、早期解決につながっているためとても助かっています。
サポート体制の手厚さも、安心してサービスを利用できる大きなポイントです。

改善してほしいポイント

機能が充実している分、導入直後は設定項目や操作方法に少し迷う場面がありました。初期設定のガイドや活用事例がさらに充実すると、よりスムーズに使い始められると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件情報や営業履歴が担当者ごとに分散し、進捗状況を把握しにくい課題がありました。ネクストSFAの導入により情報を一元管理でき、案件の停滞や優先順位を数字で確認できるようになりました。集計作業の負担も減り、会議では状況報告よりも具体的な改善策の検討に時間を使えるようになった点が大きなメリットです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

生成AI機能により、商談内容の要約や報告文の作成にかかる時間を短縮できました。担当者ごとの記載品質のばらつきも抑えられ、情報共有がスムーズになった点がメリットです。一方で、生成内容は意図と異なる場合もあるため、最終確認は必要です。入力・報告業務の負担軽減に役立ちました。

改善してほしいポイント

新規訪問件数や頻度による成約までの確率をフォローチャート等で分析し、訪問件数と頻度が成約にどの程度紐づいているかを確認できる機能を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

5回目から6回目の営業アプローチでは、特に新規訪問履歴からどのような提案をしていたかを確認することで、より効果的な営業アプローチの分析ができ、営業活動に役立てました。

生成AI機能へのレビュー

3.0

文章をまとめて、より良いテキストにしてくれるところが良かったです。デメリットというほどではありませんが、普通に入力するのとそれほど変わらないという観点もあります。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点
・商品一覧を確認できる画面がほしい。
・商社とエンドユーザーを「企業管理」で一元管理できるようにしてほしい。
■その理由
・現在は案件登録や受注登録画面からしか商品の詳細や価格を確認できません。商品一覧を確認できる画面があれば、価格のみをお問い合わせいただいたお客様にも迅速にご案内でき、業務効率が向上すると思います。
・現在は商社とエンドユーザーを別々に管理する仕様ですが、企業管理に登録されているお客様が後から商社経由で取引を開始するケースもあります。その場合、エンドユーザーとして再登録する必要があり、二重管理になってしまいます。また、これまでの活動履歴を引き継げないため、過去の商談経緯を確認しづらく、不便に感じています。一つの企業情報として管理し、取引先区分のみを変更できる仕組みになると、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動の情報共有や案件管理を効率化したいという課題がありましたが、SFAの導入により、テレアポ・商談・デモなどの活動履歴を一元管理できるようになりました。また、AI集約機能を活用することで、活動内容の記録や要約にかかる時間が短縮され、記録漏れも減少しました。
その結果、社員間で最新の顧客情報を共有しやすくなり、担当者が変わっても過去の経緯を把握しやすい環境が整いました。入力しやすいUIも相まって、年齢やITスキルを問わず全社員が活用できており、情報の属人化防止や業務効率の向上につながっています。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットは、営業活動の大幅な効率化を実現できたことです。個人差はありますが、体感では平均で4倍以上の効率向上につながったと感じています。 また、AIが一定の形式で活動内容を整理・要約してくれるため、記録の品質のばらつきが少なくなり、情報共有や属人化の防止にも役立っています。これまで課題だった営業活動の記録漏れや入力負担も軽減され、誰でも一定品質の記録を残せるようになりました。 現時点では大きなデメリットは感じておらず、今後さらにプロンプトのカスタマイズ性が向上すると、より幅広い業務で活用できると期待しています。

改善してほしいポイント

案件管理のリスト表示は案件や活動履歴の管理に役立っていますが、入力ルールや各項目の使い分けが分かりにくいことがあります。入力例や活用方法を画面上で確認できるガイド機能があると、入力品質が向上し、データのばらつきが減ると感じます。また、検索やレポート機能がさらに使いやすくなることで、必要な情報を迅速に把握でき、営業活動の効率化や意思決定のスピード向上につながることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SFAの導入により、案件情報や商談履歴を一元管理できるようになり、担当者間の情報共有が円滑になった結果、過去の対応履歴をすぐに確認でき、提案品質の向上にもつながり、営業活動全体の効率化に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

案件や商談に関する情報共有がしやすく、リアルタイムで確認できるため、社内の確認時間を短縮できます。また、自分の過去の顧客対応も簡単に振り返れるようになることで、質の高い商談が行え、結果として営業成績の向上につながり、営業全体の活性化に寄与すると思います。

改善してほしいポイント

基本的には直感的で使いやすいのですが、モバイルアプリの操作感については、ブラウザ版と同等レベルまで改善してほしいです。外出先でサクッと入力したい時に、項目の並び替えや表示の絞り込みがしづらいと感じることがあります。
また、分析レポートの自由度も、もう一歩といったところ。あらかじめ用意されたダッシュボードは綺麗で見やすいですが、自社独自のKPIを深掘りしようとすると、結局CSV出力してExcelで加工が必要になるケースが多いです。SFA内だけで完結できるグラフ作成のカスタマイズ性に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SFAに行動や案件管理を蓄積することが徹底されるように
・有効商談率、案件化率が1.5倍に改善
・受注率が40％向上
・担当者情報が各営業の名刺入れにしまわれていた状態から、ネクストSFAで一括管理できるように
・蓄積したリードに対して、LPやメルマガなどによって、従来とは違うアプローチ方法ができるようになった

検討者へお勧めするポイント

最大の推奨ポイントは、直感的で迷わないインターフェースです。SFA導入で一番怖いのは「入力が面倒で誰も使わなくなること」ですが、ネクストSFAは設定がシンプルで、マウス操作中心で直感的に案件管理ができます。
また、ジオコード社のサポート体制が非常に手厚いのも魅力です。導入初期の設計から運用開始後の相談まで、こちらの運用フローに寄り添った提案をしてくれるので、初めてSFAを導入する企業や、以前高機能なツールで失敗した経験がある企業には特におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

カレンダー機能に関してのご依頼です。
①次回アプローチに予定を入れてカレンダー機能で追客する際に、過去の履歴までカレンダーのページ上で見れるようにしたいです。
そうすることでカレンダー上から企業情報ページにいちいち推移しなくても架電ができるようになります。

②案件追客についてもカレンダー外で履歴に残した場合は対応済みの状態にしてほしい。
　案件化していない企業の追客では、企業ページに異動した後、履歴を残すと対応済みになりますが、案件では同じようになりません。
　どうしてもほかの履歴を見ながらかけるタイミングでは1度企業情報のページに移送しtえ架電したいので、カレンダー上の履歴でなくとも対応済みになるようにしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

追客漏れが無くなりました。
また、新規架電のアプローチ先を一括で入力した企業リストから絞ってかけれるので架電効率が上がりました。
他の人の架電履歴も見れるので良い刺激をもらえております。
機能、メンタル面での刺激をもらえております。
ありがとうございます。

改善してほしいポイント

機能が多いのが最初は戸惑いますね。
最初はかなり絞って使いました。
サポートが充実してるので、都度聞くことは出来ますが
なれるまで2週間くらいはかかりましたかね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前までは、営業はベテランの「勘」や「経験」に頼りがちで、チーム全体で見ると、
できる人とそうじゃない人の差が結構ありました。

でも、ネクストSFAを入れてからは、
すべての営業データがチームで共有できるようになったんです。

誰か一人のすごい経験に頼るんじゃなくて、数字やデータをもとに、
みんなで「どうすればもっとうまくいくか」を考えられるようになりました。

改善してほしいポイント

◎ 改善点
１、入力作業の負担が大きい　※SFAを使いこなすには致し方ないが。
・個人のスキルを高められるよう頑張ります。
２、システムが使いづらい　※SFAを使いこなすには致し方ないが。
・早く慣れるよう頑張ります。
◎改善点の理由
１、入力作業に時間を取られ、利用定着に時間がかかる。
２、使いこなすまでに社内教育担当とジオコード社の担当者が対応中。成果が出るよう努めている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◎解決に役立った問題
１、営業の属人化解消
・経験やスキルに頼るのではなく、データを活用した営業が可能になった。
２、業務効率化
・報告作業の時間を削減し、営業活動に集中できるようになった。
３、売上予測の精度向上
・データ分析により、より正確な売上予測ができるようになった。
◎ 導入のメリット
１、売上の向上
・顧客情報を活用して、より効果的な営業ができる。
２、業務の標準化
・営業プロセスを統一し、組織全体の営業力を向上。
３、新人教育の負担軽減
・過去の商談履歴やナレッジを活用し、新人が早く戦力化できる。

検討者へお勧めするポイント

１、 導入がスムーズに進む
初期設定や使い方の研修が充実していると、社内での定着が早くなります。

２、 困ったときにすぐ解決できる
専門のサポートチームが迅速に対応してくれるため、業務が止まる心配がありません。

３、運用に合わせたカスタマイズができる
自社の業務に最適な設定や機能の活用方法を提案してもらえます。

４、 定着支援が手厚い
「使いこなせない」といった課題に対し、個別相談でしっかりサポートしてくれます。