カスタマーサクセスの丁寧な対応【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

カスタマーサクセスの担当者様がいつも丁寧で迅速な対応をしていただいており、大変感謝しております。
また、直感的に操作できる為、現場スタッフの意見をすぐに反映させることはもちろん、難しい場合もすぐに回答できますのでそういった部分にも良さを感じています。

改善してほしいポイント

営業スタッフの利用状況がもっと詳しくわかると大変うれしいです。
ログイン状況などは確認可能ですが、もう少し掘り下げた利用状況のレポートなどが出力できると、活用に困っているスタッフへのフォローなど、次の打ち手が検討できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、全営業スタッフへの導入には当たっていませんが、営業担当者に属人化していた情報が集まり始めています。
このデータを活用したマーケティング、販促施策の実現やブランディングの見直しなど実現したいことがたくさんあります。

生成AI機能へのレビュー

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