的場 雄介
Fracta Japan株式会社|水道|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
カスタマーサクセスが抜群
良いポイント
カスタマイズが容易で、最低限必要な機能は全て揃っていると思います。また、最も良いポイントはカスタマーサクセスの部分。導入時から導入後まで細かく色々な相談に乗ってくれ、結果として当社に合ったSFAが確立できています。各社の事業内容、セールスのプロセスは異なるので、正解は自分たちで見つけるしかない。それをサポートしてもらえると言うのは、製品そのものの良し悪しよりも重要なことではないかと思います。
改善してほしいポイント
UIはあまり美しくはないと思います。また、名刺管理機能も付随しているのですが、残念ながら使えるレベルのものではないように思います。どちらかと言うと、一般的な名刺管理アプリとの連携を強化してもらった方が良いように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
全ての営業活動が可視化できるようになりました。最も達成したいと考えていたパイプライン管理や営業の行動管理が容易にできるようになり、社内のリソース配分の判断が根拠をもって行えるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
ジオコードさんは導入コンサルの部分も担ってくれるのが強いポイントです。我々は小さい組織で、簡単に導入できたこともあり、ジオコードさんが大企業向けにどう対応できるかは定かではないですが、要件定義をしながらSFAを実装したいのであれば、ジオコードさんは非常に親身になって対応してくれる良いサービサーだと思います。