非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
各種マニュアル情報を一気に横断検索できるから早い
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
NotePMを導入してから、マニュアル検索がとても楽になりました。以前はファイルサーバーやExcel、PDFなどバラバラに管理していたマニュアルを、NotePMに一元化でき、検索性が格段に向上。各方面の社員から「マニュアルの場所がわからない」という状態が落ち着き、例えば新人教育時間も3分の1程度にに短縮できています。個人的には、顧客別の対応マニュアルがワンクリックで参照できるようになったので、電話対応の際、相手の意図を飲み込むのが早く、結果的に応答スピードも素早くなりました。
改善してほしいポイント
欲を言えば、検索機能がさらに強化されると、もっと便利になると思います。例えば、マニュアルの更新日やバージョンごとに絞り込みができると、より古い情報と新しい情報の区別がしやすくなるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
元々はマニュアルの更新履歴がバラバラで、古い情報と新しい情報が混在してしまいがちな点が課題としてありました。しかし、NotePMの「バージョン管理機能」を使い、更新ごとにページを分けることで、常に最新のマニュアルが参照できるように。その結果、社員からの「マニュアルの内容が違う」ということや「情報共有が遅い」などの問題解決に大分貢献したツールと言えます。
検討者へお勧めするポイント
個人的には、様々なファイル形式で情報管理しているが検索性を向上させたい企業にはピッタリだと思います。
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