ドキュメントを整理しつつも共有できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところは問題が無いのだが、導入実績がまだ少ないようなので、不正アクセスなどのセキュリティが少し心配なところもある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全文検索機能が付いているので、過去にあった事例を素早く探し出すことが出来るようになったため、顧客対応時間の短縮にも繋がった。文書共有機能のみならず、チャット形式でリアルタイムでコミュニケーションが取れる機能も付帯しており、こちらもまた便利に使用できている。