多種多様なドキュメントに対応、ナレッジベース構築にも活躍

改善してほしいポイント

見出しレベルが 1-3 までしかありません。マークダウンとの互換性を考え、 1 はページの見出しと運用しているため、実質 2 段階の見出ししか利用できません。
それ以上の場合は子ページを作成して埋め込む等の運用も考えられ、そういった利用方法を推奨している可能性もありますが、やはり HTML やマークダウン同様に 6 段階の見出しを利用できるとよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで多数の同種のソフトウェアを利用してきましたが、運用・管理において課題が発生することが多々ありました。
運用上の柔軟性から必須と考えているマークダウン形式にも対応しており、かつドキュメント間で相互参照や一括更新を行える仕組みがあることによって、ドキュメントの作成のみならず運用・管理における効率・一貫性の向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

小規模であれば無償の Personal プランで十分すぎるほどに活用できます。まずは無償利用での検討をおすすめします。