良いポイント
真似したいホームページがあれば、このホームページのこの部分とここの部分を反映したい、というようにある程度同じように作成出来る自由度があります。似せて作成したいと伝えると、同じような感じで出来るように対応してくださいます。
また、営業さんやサポートの方は押し付けた営業をしません。あくまでも弊社に必要だろうと思う事を丁寧にご説明頂ける点がありがたいです。
電話では伝わりにくい事や、時間のある時に対応したいという時は、メールで対応頂ける点も評価ポイントです。
もちろん、すぐ聞きたい時は電話で対応頂けますが、後で確認して対応したいという時はお手数をお掛けしていますが、その旨を伝えるとメールにてご対応頂けます。
改善してほしいポイント
スマホページ用のテンプレートの形が色々あるといいです。
また、スマホページのトップ画面が、スマホ画面に合わせた縦型の画像が配置出来ると見やすいとお声を頂きました。
施工事例のページをいくつか作成していますが、「次へ」や「前」というボタンが自動的につくような形になればありがたいです。一つ一つリンクを貼ってアイコンを作成ではなく、そういったボタンが予め用意があり、一つ前に設定したページにリンクするという機能があれば、そのページの離脱率が減り、次々と施工例をご覧いただけると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせが電話ではなく、ホームページを通して来るようになった。その為、ある程度弊社の内容を知っていてご連絡頂けるのでスムーズにお話が進むことが多い事。お電話でご連絡があっても弊社の名前を入力して検索して頂くと、スマホからであればLINEの登録が出来るようにトップページに設定している為、誘導が簡単に行えて、その後の対応がお互いに楽にできる事。
また、ご予約ページも無料で作成出来る為、イベント時には助かります。
予約ページの作成にはどこも月額料金をかけるものが多く、以前は有料のページを使用していたのでそちらも経費が浮きました。お客様のご予約の多い夜間なども、気兼ねなくホームページ上でご予約頂けて受注に繋がっています。
検討者へお勧めするポイント
どんなホームページを作成したらいいか、という最初の悩みからご対応頂けます。同じ業種の、おりこうブログさんで作成しているホームページを見せて頂いたり、こんな風にアレンジが出来るなど、自社の形態に合わせたご対応をして頂けます。
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ホームページが集客においてお役立ちになっていると伺い、 とてもありがたいコメント大変光栄に存じます。 また、いつもカスタマーセンターをご活用いただき、重ねて感謝申し上げます。 引き続き、おりこうブログをご利用いただくなかで、 ご不明な点が生じられた際は、どうかお気軽にカスタマーセンターまで お電話いただけますと幸いです。 今後ともお客様のパートナーとして、さらなる品質向上に努めてまいります。 引き続き『おりこうブログ』をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。