Paidyあと払いの評判・口コミ 全24件

改善してほしいポイント

これから更に認知度を上げていただき、手軽に利用いただけるサービスとして定着していただければ嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではクレジットカード決済かコンビニ決済（現金）のみでしたが、支払方法が増えることによりクレジットカードを持っていないユーザーや今現金がないユーザーでも購入ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

購入を戸惑っているユーザーに一押しできるサービスです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・『家電業界』『飲食・食品業界』では不正利用【回収状況が悪い】が蔓延っていたので本人認証が必要な『ペイディプラス』にアップグレードしなければならない。
・情報漏洩は宜しくなかったのと、たまにインシデントが発生する

その理由
・アプリ操作でアップグレードしないと上記業界の通信販売サイトでは、全てリクエストが否決され承認されないデフォルト。
当時ドキュメントには何も書かれておらず、当初顧客に対して迷惑をかけた。コロナ禍需要の頃の大手企業だけだと思うのだけれども、若干規制の掛け過ぎ。中小企業はその煽りを喰らった。
・インシデントの解消時間が結構長いことがあるのが特徴だが頻度は少ないのでそこまで支障はない。喫緊の課題ではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・後払いをしたい利用者は一定数要るので、カゴ落ちを防ぐことが期待できる
・今までは顧客に対して、利用後に支払手数料が当たり前のように顧客負担でしたが『口座振替』では顧客は負担なく支払いをすることが出来るのが良かった。

課題に貢献した機能・ポイント
・支払方法が豊富なことは通信販売において有利になるので、需要は少ないかも知れないのだけど事前準備しておく姿勢が大事だと思います。実際『後払い』決済を利用されています。
・おそらくは他社後払いサービスには顧客負担のない支払方法は無いのでは・・・今はどこも値上げの時期ですし。

改善してほしいポイント

導入してから、あまり日が経たないので、今のところ不満な点はございません。
強いて言うなら、売上明細レポートをダウンロードした際、そのままｃｓｖファイルをエクセルなどで開くと文字化けしてしまい、毎回Cassava等の別アプリ開かないとお客様名などが確認できないので、改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々若年層には弱いオンラインショップでしたが、Paidyを導入し、決済の種類を豊富にすることにより、今までほぼ無かった若年層のお客様の購入が拡大しました。

検討者へお勧めするポイント

導入前から導入後まで、徹底した手厚いサポートがあり、申し込み後はすぐに審査結果も出て導入まで、かなりスピーディに実装することができ、とても安心できました。

改善してほしいポイント

ペイディのアカウントを所持していれば、お客様は入力情報が少なく、購入確定までが早いので、
より広いユーザー層の拡充を目指していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

代引きに代わる後払い方法として昨年より導入し、未回収リスクがなくなったのはもちろんのこと、
クレジットカード未所持のお客様へリーチできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

代引き・振込用紙による後払いに代わる方法として良いです。
費用はクレジットカードと同等掛かりますが、未回収リスク回避のメリットとして十分です。
それに加え、新規購入のお客様がペイディを選ばれる事が多くなりました。
個人情報の入力が、モール店と比較して多く必要な自社のサイトでは、
新規のお客様が簡単に入力を完了できる決済方法が重要なので、
結果的に新規購入のハードルを下げられた実感があります。

改善してほしいポイント

より柔軟な分割払いの設定ができると便利になると思います。
現在は3回払いが主流ですが、商品の価格やユーザーのニーズに合わせて、6回払い、12回払いなど、より細かく分割できるようにしてほしいです。
例えば当社で扱っている高額な家電製品などは、長期的な分割払いができれば、ユーザーの購入意欲を高めることができると思っています。
また、Paidyアプリとの連携を強化し、購入履歴や支払い状況をより詳細に確認できるようにしてほしいです。
現在のアプリでは、基本的な情報しか確認できません。
購入履歴をグラフ化して表示したり、支払い予定をカレンダーに表示したりするなど、視覚的に分かりやすい機能があれば、ユーザーの利用意欲を高めることにつながると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、当社の決済方法はクレジットカードが主流だったため、クレジットカードを作れない（作りたくない）ユーザー層の獲得に苦労していました。
しかし、Paidyを導入したことで、若年層のユーザー数が大きく増加し、売上も向上しました。
また、分割払いができるため、高額な商品でも気軽に購入できるという点もユーザーから好評です。
結果的に当社の課題であった「新規顧客層へのアプローチ」と「顧客満足度の向上」を同時に解決することができました。

改善してほしいポイント

利用の限度額があるため、高価格帯では注意が必要です。
また、支払いまでに一定期間要するため、期間短縮などがあればなおよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販売機会の拡大や、機会損失の縮小に役立っていると思います。
ECでの販売がメインなので、クレジットカード以外の決済方法があることで、顧客にとっての利便性が向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

特に若い世代の利用者が多いそうですので、そういった年齢層をターゲットにしている商品・サービスでは検討の余地があると思います。

改善してほしいポイント

改善ポイントは特に見当たりません。連携できるECのカートシステムも多いので、今のところ問題なく使えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

後払い決済ができるようにすることで、お客さんの購入ハードルを下げることができました。また、分割決済などにも対応しているので、幅広く顧客の要望に対応することができ、EC等のサービスを利用してもらう際の満足度を向上する手助けになりました。

検討者へお勧めするポイント

支払い方法の充実化にも最適な後払い決済サービス

改善してほしいポイント

今の所機能面での不具合や機能改善要望はないのですが、ユーザー観点で振込支払いにすると翌月メールが来ると思いますが、見逃して支払いを忘れる可能性が高いなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社にとって、コンビニ決済ご利用ユーザーによるキャンセルが長い悩みでした。Paidyを導入したことにより、コンビニ決済比率が下がり、キャンセル率が低減したことで利益率が改善しました。

検討者へお勧めするポイント

他のBNPLに比べて与信枠が圧倒的に大きいことがメリットでした。弊社の場合、他のファッションECよりも平均単価が高い傾向があるため重要であり、さらに分割払いも12回払いと十分に提供されているのもGMVの引き上げにすでに成果を上げております。