Paidyあと払いの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他の方も書かれていますが、対応している商材や審査基準が不明瞭なので、明確な基準を設けてもらいたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

決済手段の実装に工数がかけられないプロダクト製作の際に簡単に実装でき、UIも文句なしだったのでとても役立ちました。

改善してほしいポイント

加盟店向けの管理画面（ダッシュボード）において、決済データや顧客属性の分析機能がさらに拡充されると嬉しいです。どの価格帯やカテゴリの商品で「3回あと払い」が選ばれやすいかなど、より詳細なマーケティングデータがリアルタイムで可視化・分析できるようになれば、販促施策やキャンペーンの企画に活かせれば、更なる売上拡大につながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカードを持たない若い顧客層の離脱や、高単価商品や中古の一点物におけるカゴ落ちが課題でした。導入後、分割手数料無料のあと払いがフックとなり、これまで予算都合で購入を躊躇していた層の決済のハードルが大幅に下がりました。結果として、カード未保有層の新規獲得につながっただけでなく、上位モデルの購入や併せ買いが促進され、決済単価の向上およびコンバージョン率の改善に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

クレジットカードを保有していない若年層や学生層をターゲットに含む事業者様には特にお勧めです。分割払いやあと払いなどの手数料無料オプションにより、高価格帯の商品やすぐに買いたい限定品や中古品でのカゴ落ちを効果的に防げます。決済の選択肢を増やすだけで顧客の購入の心理的ハードルが下がり、新規顧客の獲得だけでなく、客単価の向上やコンバージョン率の改善を同時に実現できるため、非常に導入効果の高い決済ツールです。

改善してほしいポイント

加盟店として、機能不足や改善が必要な点はありませんでした。
ユーザーとしても利用しておりますが、分割あと払いを繰り上げ返済したい場合にカスタマーサポートへ連絡する必要があるため、アプリ上で手続きが行えると手間がかからず良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・想定よりも分割あと払いの利用が多く、一顧客あたりの利用平均単価の指標であるARPPUが他の決済と比べて2割程度高かった。
・20代女性の割合が非常に高く、他の決済手段と比べても約4倍の割合だった。

検討者へお勧めするポイント

paidyはあと払いサービスとして高いシェアを持っており、あと払いサービスを初めて導入する場合でも、他のあと払いサービスに次いで導入する場合でも、高い効果が得られると思います。

改善してほしいポイント

決済の申込や手続きなどが管理画面から行えるようになっておらず、他社サービスを使っているところが気にかかっています。
現状では管理画面にパスワードの変更や権限を絞ったサブユーザーの発行・管理といった、セキュリティ上はぜひ欲しい機能が備わっていないため、早めに機能追加いただけると嬉しいです。※管理画面自体はとても見やすく使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとは自前で後払い決済を提供しており、サービスの成長に伴って債権の管理・回収業務の負担が大きくなったため、その代替として導入しました。
そのため、ユーザーの後払いのニーズに引き続きこたえつつも、それまで行っていた請求書の発行や入金の付け合せ作業、債権委任や貸し倒れ処理等の多くの煩雑かつ注意を要する作業から解放されたことはたいへん大きな業務改善となりました。
また、商品提供に不要な住所や氏名といった個人情報を自社で取得・管理する必要がなくなったのもメリットでした。

検討者へお勧めするポイント

クレジットカードを持たない、または利用したくないユーザーにとっては大変使い勝手の良い、メールアドレスと電話番号さえあればすぐに使える決済方法です。特にスマホ向けのサービスとは相性が良いと思います。
申請手続き後の審査も早かったですし、導入時や導入後のサポート・フォローも手厚く、互いに相談しやすい関係性を
築けますので、安心して導入できると思います。

改善してほしいポイント

利用限度額が個々のユーザーごとに設定されており、利用者によっては高額な買い物には向かないケースがあります。
また、Paidyにはポイント制度がありません。期限付きのポイント制度を導入することで、リピーターにつなげる事ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカードの登録が必要な決済や、コンビニ払い等でカバーできないユーザー層に利用いただいております。
また、後払いで分割払いも可能、利用者側の手数料負担なしというのは、利用する側としてはメリットが大きいですね。
Paidyを利用するシェアも伸びており、売上増に貢献していると思います。

改善してほしいポイント

これから更に認知度を上げていただき、手軽に利用いただけるサービスとして定着していただければ嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではクレジットカード決済かコンビニ決済（現金）のみでしたが、支払方法が増えることによりクレジットカードを持っていないユーザーや今現金がないユーザーでも購入ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

購入を戸惑っているユーザーに一押しできるサービスです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・『家電業界』『飲食・食品業界』では不正利用【回収状況が悪い】が蔓延っていたので本人認証が必要な『ペイディプラス』にアップグレードしなければならない。
・情報漏洩は宜しくなかったのと、たまにインシデントが発生する

その理由
・アプリ操作でアップグレードしないと上記業界の通信販売サイトでは、全てリクエストが否決され承認されないデフォルト。
当時ドキュメントには何も書かれておらず、当初顧客に対して迷惑をかけた。コロナ禍需要の頃の大手企業だけだと思うのだけれども、若干規制の掛け過ぎ。中小企業はその煽りを喰らった。
・インシデントの解消時間が結構長いことがあるのが特徴だが頻度は少ないのでそこまで支障はない。喫緊の課題ではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・後払いをしたい利用者は一定数要るので、カゴ落ちを防ぐことが期待できる
・今までは顧客に対して、利用後に支払手数料が当たり前のように顧客負担でしたが『口座振替』では顧客は負担なく支払いをすることが出来るのが良かった。

課題に貢献した機能・ポイント
・支払方法が豊富なことは通信販売において有利になるので、需要は少ないかも知れないのだけど事前準備しておく姿勢が大事だと思います。実際『後払い』決済を利用されています。
・おそらくは他社後払いサービスには顧客負担のない支払方法は無いのでは・・・今はどこも値上げの時期ですし。

改善してほしいポイント

EC運営では、注文のキャンセルや金額変更、返金が発生した際に、お客様への案内と社内での確認を迅速に行う必要があります。Shopify上の注文情報とPaidy側の決済・返金状況を照合しやすくなると、問い合わせ対応がさらにスムーズになります。各処理の状況や対応が必要な項目を、管理画面でより分かりやすく確認できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サイトでは、お客様が希望する決済方法を選べるようにすることが課題の一つでした。Paidyの導入により、クレジットカード以外の支払い方法を希望するお客様にも購入しやすい環境を提供できています。以前利用していた後払い決済と比べても、Paidyはお客様に選ばれる機会が多いと感じており、購入時の選択肢を広げることに貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトで後払い決済の導入を検討している事業者様にとって、Paidyは候補の一つになると思います。クレジットカード以外で支払いたいお客様にも選択肢を提供できていると感じております。

改善してほしいポイント

お客様から、Paidyあと払いの利用方法や支払い手続きに関するお問い合わせを受けることがありました。初めて利用されるお客様でも迷わず操作できるよう、購入から支払いまでの流れや各種操作方法をよりわかりやすく案内していただければ、問い合わせの削減にもつながり、より利用しやすいサービスになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカードを利用しないお客様にも後払いの選択肢を提供できるようになり、決済手段の拡充につながりました。購入時にすぐ支払いをする必要がないため、お客様がより購入しやすい環境を整えることができ、購入機会の損失防止や利便性の向上に貢献できたと考えています。また、複数の決済方法を用意することで、お客様のニーズに合わせた柔軟な購入体験を提供できる点もメリットです。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトで新たな決済手段を導入したい企業にはおすすめです。特に、クレジットカード以外の支払い方法を求めるお客様への対応ができるため、購入時の選択肢を増やしたい場合にメリットがあると思います。決済方法の選択肢を充実させることで、お客様の利便性向上にもつながります。