Pendoの製品情報（特徴・導入事例）

2026 年 04 月 16 日

Pendoとは

Pendoは、世界14,000社以上に導入され、月間450億以上のイベントを処理する「ソフトウェア体験管理（SXM）」プラットフォームを提供しています。三井住友海上火災保険、KDDI、NEC、東急コミュニティー、kubell、弥生など多くの企業が活用し、すべてのソフトウェア体験を意思決定と成長の資産へと変えています。日本法人であるPendo.io Japan株式会社は2020年11月1日に設立され、グローバルでは米Salesforce.comや米Trend Microなど「フォーチュン500」企業にも多数採用され、フォーチュン誌のFortune Cloud 100に2018年から7年連続で選出されています。

Pendo紹介動画

Pendoとは何か、特徴やできること、選ばれている理由が2分でわかります！

Pendoの画像・関連イメージ

ITreviewによるPendo紹介

Pendoとは、Pendo.io Japan株式会社が提供しているデジタルアダプションプラットフォーム、プロダクトアナリティクスツール、アプリ分析ツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.5となっており、レビューの投稿数は14件となっています。

PendoのITreview最新受賞実績

Grid Award 2026 Spring プロダクトアナリティクスツール部門 Leader
受賞結果を見る

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Pendoの満足度、評価について

PendoのITreviewユーザーの満足度は現在4.5となっており、同じデジタルアダプションプラットフォームのカテゴリーに所属する製品では3位、プロダクトアナリティクスツールのカテゴリーに所属する製品では1位、アプリ分析ツールのカテゴリーに所属する製品では2位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	4.5	4.7	4.5	3.0

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	3.8	3.8	4.3	4.0	4.6	4.0

※ 2026年05月12日時点の集計結果です

Pendoの機能一覧

Pendoは、デジタルアダプションプラットフォームの製品として、以下の機能を搭載しています。

ナビゲーションの作成・表示

企業ITの操作の定着化のために、システムを操作する際に、画面上に操作方法を順に表示する「ガイド」や、入力箇所にカーソルを重ね合わせた際に入力ルールをポップアップ表示で簡単に説明する「ツールチップ」などのナビゲーションをノーコードで作成・リアルタイム表示できるデジタルアダプションツールがある
IT活用の分析

ITの利用状況、定着化スコアなどが分析でき、それぞれの状況に応じたチュートリアルを提供できるツールがある
カスタマーサクセス支援

SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある

Pendoの機能と評価点はこちら

Pendoは、プロダクトアナリティクスツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

イベントトラッキング

ユーザーの行動をイベントとして記録・管理
セグメント分析

属性や行動ごとにユーザー群を分けて分析
ダッシュボード作成

複数の指標を一元的に可視化・共有
ファネル分析

特定の行動プロセスにおける離脱率を可視化
リテンション分析

ユーザーの継続利用状況を日別・週別に分析

Pendoの機能と評価点はこちら

Pendoは、アプリ分析ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

トラッキング分析

収集したトラッキング情報からトレンド分析や詳細なデータ分析を行う
セッション分析

アプリの利用回数／時間、実行したアクティビティーの種類などの基本情報を把握・分析できる
ロケーション分析

ユーザーがどこでアプリケーションにアクセスしているかなど地理情報を把握できる
日付のフィルタリング

バグ修正前後でのユーザーの利用の変化など、時間軸での把握ができるよう、特定の期間に区切って分析データを確認できる
オーディエンス分析

会員種別ごとの利用状況の違いなど、オーディエンスのより詳細、より的確な把握が行える
レポート

トラッキング可能なあらゆるデータ要素に関するレポートを生成する
データの視覚化

埋もれがちなデータの傾向を浮かび上がらせられるように、生データをチャートやグラフ、その他の視覚的表現に変換する

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Pendoを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、Pendoを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年04月15日

Pendoを業務に活かすために実務への落とし込みが課題

アプリ分析ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点
・ガイド表示
・分析（レポート機能）
その理由
・通常は開発が必要なポップアップ表示も、Pendoガイドを使うことで開発コストをかけず、短期間で対応できる点
・分析機能では、ユーザーが次にどの画面に遷移しているかを数字で見ることができる。ユーザー部門と会話する際など、数字を見せながら説明できるので説得力が増しました。以前はそういった機能がなかったため推測でしか話せませんでしたが、会話の質を上げることができました。