ユーザーの小さな疑問を解消するガイド

改善してほしいポイント

特記なし
・豊富にある分析機能をどう使ってよいか、とっつきにくい所がありましたが、最近ダッシュボードのテンプレートがリリースされ改善されました。
・外資製品であるため、英語表記が基本であるところブラウザの翻訳機能で使っていましたが、最近日本語対応が推進されこの点も改善がみられます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社がリリースしている経理担当者向けのシステムに
都度マニュアルを参照しなくてもよいように、ガイドを表示させています。
経理システムというどうしても操作も煩雑になりがちなものですが、予めガイドを公開しておくことで
この点の問い合わせ削減につながっています。

また、リソースセンターはまさに利用している人、へのご案内にとても便利です。
メール配信では見落とされがちですが、製品を利用している時に、製品に関する通知を届けられるのはとてもよいと思います。

検討者へお勧めするポイント

システムに不慣れであっても、まず直感的に触っていろいろ試すことができるシステムです。
不明点は丁寧にフォローいただけますし、
やりながら少しずつ改善していくことができるので、一度お試しをお勧めします。