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改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料プランではヒートマップが1ページしか確認できない点が物足りなかったです。無料版と有料版ではPV数などの制限が変わってくるので、差をつけるのであれば、この部分だけで良かったのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ヒートマップはGoogle analyticsにない機能だが、webページの改善時にはよく使用するツールなので1ページのみだったとしても機能として搭載されているのは有り難かった。社内でページの改善を検討する際、視覚的に課題を伝えることができた。