非公開ユーザー
株式会社ＬｅｇａｌＯｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
新規営業・既存営業・採用シーンでも活用
良いポイント
動画やPDF資料は、お客様がただ眺めるだけの受動的なコンテンツになりがちで、正直なところ「流し見」されてしまい、記憶に残りにくいという側面があります。一方でPLAINERは、お客様自身がマウスを動かし、クリックし、画面をスクロールします。「画面の端はどうなっているのか」「ここを押すとどうなるのか」といった探索をお客様自身の意思で行っていただけるため、没入感や製品への理解度が圧倒的に深まります。
また、運用面での「手軽さ」も重要でした。動画は機能アップデートのたびに再撮影や編集が必要で、手間がかかりますが、PLAINERはメンテナンスが非常に容易です。マニュアルを一切見ずに直感的に操作できるUIの良さも、導入を即決したポイントでした。
改善してほしいポイント
いまでもコンテンツ作成工数はさほどかかっていませんが、模範となる商談をアップロードしたら、その商談デモの手順と同様のコンテンツが自動的に生成されるような機能が追加されるとより望ましいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当初は営業ツールとして導入しましたが、現在では採用や人事、代理店営業の現場でも活用しています。
例えば採用面接では、人事担当者がPLAINERを見せながら「こういう画面でこういう価値を提供しています」と説明し、お客様がどのように活用し、どのように課題を解決しているかをイメージしてもらうことで、事業への関心喚起や魅力づけが可能です。
また内定者研修としてもPLAINERを案内し、内定者自身に顧客として体感してもらうことがあります。
さらに代理店がエンドユーザーに提案する際にも、複雑な説明をPLAINERに任せることで、販売パートナーの知識や経験、スキルに依存せず一定の提案品質を担保できています。
検討者へお勧めするポイント
弊社のようなITプロダクトベンダーの場合、プロダクトの「精度」「使い勝手」が重視されるため、お客様からは「まず試したい」とトライアルを強く希望されます。しかし、操作に不慣れなままでは本来の精度が発揮できず、「使えない」と誤解されるリスクがあります。PLAINERを使うことで、利用イメージや導入成功のシミュレーションを体験していただけます。
