楽楽B2Bの評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイント

まだ使い始めだからか、欲しいマニュアルがスムーズにたどり着かない場合があります。
検索も少し時間がかかりそうなのでこれから調整が必要かなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回は新規でなく、商品の切り替えですが、今までは自分たちでカスタマイズやレイアウトが出来ず、費用が都度、かかっていたのが、自分たちで出来るようになったのが大きいです。

改善してほしいポイント

検索スピードの向上を希望します。導入以来、改善は見られますが、お客様からはまだ速度に関するフィードバックを受けています。更なるスピードアップをお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注内容の入力作業に時間がかかり、ミスも発生していたのですが、受注処理での入力作業がほぼなくなり、発注ミスの大幅な削減により、商品の返品交換が劇的に減少しました。

改善してほしいポイント

分析管理の集計のページ等データが多くなってくると
ページが重たくなるためもう少しサクサク動くようになればありがたいです。
顧客ごとのページ滞在時間やクリック数等の分析もできれば更に便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理の作業時間を大幅に短縮することができました。
弊社ではこれまでお客様からの注文は主にFAXと電話で受けていたため
基幹システムに手入力する必要がありました。
受注の3割程がWEB受注に切り替わったことで受注処理の時間が短縮された分、
オーダー品の見積などに早めに着手できるようになったり
他の事務業務の効率化を考える余裕も生まれています。
また、時間短縮だけでなく入力ミスや電話注文での聞き間違いも減少しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析結果の書き出し機能
・顧客別の商品価格登録の一括登録
私が知らないだけで機能としてあるのかもしれませんが・・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様からの電話注文、ＦＡＸ，メールからの注文処理の時間削減とその際の注文内容の入力ミスの削減ができた。
人力の業務をＩＴ化することでその分の時間を能動的な営業活動に注力することができた。

改善してほしいポイント

出来ることが多い分、管理画面は細かく少し見にくいです。
管理画面内での検索機能は「前方一致」「部分一致」「完全一致」と選ぶ必要があり面倒。部分一致だけでいいのでは。

ページからお客様に画像をお送りいただくことができれば更に便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様には見やすく、弊社での更新は簡単にできるようになりました。
会員数も順調に増え、顧客獲得に大きくメリットのあるページとなっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・店舗や受注設定など設定できる項目が多い
・商品のcsvインポート項目設定で必須項目が削除できてしまい困惑した

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ運用途中ですが、解決できそうな課題・具体的な効果について
・商品注文時、いままで人が行っていた作業削減されました。
　商品注文時には依頼商品を仕入先の在庫情報や価格情報を調べていましたが
　ECサイト上に自動登録されるので弊社従業員の手を介入せず、お客様を待たず調べることが可能になりました。
・お客様が何時でも商品の金額を確認できる
　いままでは従業員が出社している時間帯、手が空いたタイミグでしか金額を回答できませんでしたが、
　上と同じくお客様を待たせず金額を提供できるようになりました。

改善してほしいポイント

デザインSP、デザインPCのプルダウンの一覧内容がどこのどの部分の設定か、ぱっと見てわかりづらい点は、改善いただけたらなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだお客様にあまり周知できておらず実感が湧いていない状況ではありますが、先日楽楽B2Bから注文を受け、これまで目視で倉庫に直接1件1件手動で注文登録していたFAX注文と比べ、短時間で受注から出荷登録まで処理ができるので、他の業務に充てる時間が増える等、効率的に時間を使えるなと感じています。
また、これまで管理しきれていなかった売上・顧客管理もこちらではまとめてできるので期待しています。

改善してほしいポイント

受注検索で、月曜日の出荷予定を検索するのにいちいち日付を指定しないと行けないので、ショートカットボタンが作れない。
今日から何日後とかで検索できるととても嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAX受注99％だったのが半分をWEB化できました。
これで今まで手入力だった受注が自動化されしかも受注内容を集計するのに役立っております。
弥生販売での受注から楽楽B2Bで受注を100％することによって、未来日の予定など管理することが出来るようになったことで、今まで見れなかった現場のスタッフも何がいくつ、いつ出荷なのか管理できるので、仕掛品を準備出来るようになり、出荷が早くなりました。

検討者へお勧めするポイント

電話、FAX、メールで受注している方は是非導入してほしい。
事務員一人減らせます。

改善してほしいポイント

工業系のBtoBサイトでユーザーはほぼPCビューが想定されるので、スマホビューはそこまで重要視していなかったけれど、やはりレスポンシブサイトの汎用テンプレが欲しい。

やってやれない事はないのだろうけど、自分のスキルでは時間がかかりそうだったので諦めました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでカタログを見てからの注文受付だったため、商品点数に限りがあるうえ、電話、FAX、メールでの直接注文だったが、見積用ECサイトを楽楽B2Bで構築した事により、買い物カゴで商品を選ぶような操作感覚で見積が取れるようになった。

また、エンドユーザーとの直取引、販売店、商社経由の取引の区別をどうつけていくかが課題だったが、会員管理でエンドユーザー、商社を区別できるので商流管理がECサイト上でも管理できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

BtoB向けのカートシステムではBカートが有力候補でしたが、費用は高かったのですが楽楽B2Bの導入をいたしました。

スマホ対応やベンダーが豊富などBカートが優れている点も多かったのですが、
管理画面がBカートより理解しやすかったという事、会員管理機能の豊富さが決め手になりました。