スマレジEC・B2B（旧：楽楽B2B）の評判・口コミ 全57件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webページ作成と基礎知識がない方にとっては難易度がちょっと高めに感じるかもしれません。ある程度のWebページ作成のスキルを持っている方と一緒に設定する方が良いサイトができると思います。
この項目は入力するとここに表示されるというイメージ図があればよりわかりやすいかなと思います。
またこのシステムを理解するところから誰もがスタートしますので、サイト構築からオープンまでのタイムスケジュールに幅を持たせたほうが良いと思いました。特に初めてショップカートを初めて導入する企業に対しては、サイト構築、審査、動作チェック、オープン予定日までのロードマップを補助していただければさらに進めやすいと思います。
そのこともあってあえて10点満点に近い9点とさせて頂きました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社はメーカーですので現状の卸先様との関係上オンラインショップの設置に二の足を踏んでいました。転機となったのは新型コロナウイルスによる経済活動の低下でした。こちらを導入することによってメーカーによるクローズドマーケットを設定することができましたので、既存お取引先様との利害関係毀損することなく新たな販路拡大をすることができました。またSEO対策にもなりますので広告宣伝にもなりました。宣伝と販売の両方をこのサイトの開設によって達成できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良い商品を持ちながら販路拡大に苦労されている方はたくさんいらっしゃることと思います。
既存の取引先との共存共栄と御社の新たな新規獲得の両輪を実現するこの仕組みは一度試して頂きたいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かい設定ができるためその分管理画面が複雑だったり、用語が専門的で導入初期は戸惑ってしまいました。サポートは丁寧ですが、もう少し充実したマニュアルがあったらいいのではと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複雑な取引内容で受注管理が煩雑になってしまい、都度担当者に確認する必要がありました。受注担当者だけでなく営業担当者や経理担当者の時間も取られてしまい改善を考えていました。
導入後は、管理画面で営業、経理担当者それぞれが必要な情報を確認できるため効率的な運用が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複雑な取引をされているような方に向いていると思います。

改善してほしいポイント

赤伝機能と送料無料クーポンの発行を有効にしてほしいです。赤伝については、商流の中で商品の不良などによって返品された商品をマイナス計上したいのですが、現状その機能がなく、元々のご注文の数量を減らすという作業をしなくてはなりません。その不良品がいつ戻り、いつマイナス計上するか、どういう不良なのかという情報を入れたいと思います。
送料無料クーポンについては項目はあるものの、現在使えない状況が長く続いています。BtoBビジネスにおいて送料無料キャンペーンはひとつの強い訴求ポイントになります。実装をお待ちしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では経理部門・業務（営業事務）・営業・企画などそれぞれの部門が稼働することで商流がスムーズに流れますが、どこかで目詰まりしたり、うまく共有ができていなかったりすると、処理スピードが悪くなります。スマレジBtoBではその一連の流れが管理画面で行えるため、少人数での運用が可能となります。

検討者へお勧めするポイント

BtoBサイトの運用という意味では申し分ないと思います。BtoBに必要な価格の表示方法や在庫管理についても、すべて管理画面で操作可能です。会社に提出するレポート作成も、欲しいデータを一括でダウンロードできるので報告書が書きやすく、自社サイトの強みと弱みがよく理解できます。決済方法も購入ごとに選択可能なので、クライアントの資金状況に応じて運用できます。一人でも始められ、サポートも手厚いので始めるハードルは低いと思います。

改善してほしいポイント

Webページの画面構成がテンプレートで用意されているのはすぐに立ち上げることができて良いのですが、細かな構成の設定ができない部分もあるのでもう少し設定ができるようになればさらに使い方の幅が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社で扱っている商品を以前までは客から注文書をもらって受注を行うという人ベースで動いていたため、人の手が大きく労力がかかっていました。今回ECサイトで置き換えることで見積書作成から注文までを自動化して人の手が入らないことで生産性が大きく上がりました。スマレジEC・B2Bを使うことでECサイトの導入を1から行うよりかなり労力と時間を短縮できたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

企業向けのECサイト運営を検討しているなら使うべきだ。

改善してほしいポイント

まだ使い始めだからか、欲しいマニュアルがスムーズにたどり着かない場合があります。
検索も少し時間がかかりそうなのでこれから調整が必要かなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回は新規でなく、商品の切り替えですが、今までは自分たちでカスタマイズやレイアウトが出来ず、費用が都度、かかっていたのが、自分たちで出来るようになったのが大きいです。

改善してほしいポイント

検索スピードの向上を希望します。導入以来、改善は見られますが、お客様からはまだ速度に関するフィードバックを受けています。更なるスピードアップをお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注内容の入力作業に時間がかかり、ミスも発生していたのですが、受注処理での入力作業がほぼなくなり、発注ミスの大幅な削減により、商品の返品交換が劇的に減少しました。

改善してほしいポイント

分析管理の集計のページ等データが多くなってくると
ページが重たくなるためもう少しサクサク動くようになればありがたいです。
顧客ごとのページ滞在時間やクリック数等の分析もできれば更に便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理の作業時間を大幅に短縮することができました。
弊社ではこれまでお客様からの注文は主にFAXと電話で受けていたため
基幹システムに手入力する必要がありました。
受注の3割程がWEB受注に切り替わったことで受注処理の時間が短縮された分、
オーダー品の見積などに早めに着手できるようになったり
他の事務業務の効率化を考える余裕も生まれています。
また、時間短縮だけでなく入力ミスや電話注文での聞き間違いも減少しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析結果の書き出し機能
・顧客別の商品価格登録の一括登録
私が知らないだけで機能としてあるのかもしれませんが・・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様からの電話注文、ＦＡＸ，メールからの注文処理の時間削減とその際の注文内容の入力ミスの削減ができた。
人力の業務をＩＴ化することでその分の時間を能動的な営業活動に注力することができた。

改善してほしいポイント

出来ることが多い分、管理画面は細かく少し見にくいです。
管理画面内での検索機能は「前方一致」「部分一致」「完全一致」と選ぶ必要があり面倒。部分一致だけでいいのでは。

ページからお客様に画像をお送りいただくことができれば更に便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様には見やすく、弊社での更新は簡単にできるようになりました。
会員数も順調に増え、顧客獲得に大きくメリットのあるページとなっています。