楽楽B2Bの評判・口コミ 全54件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webページ作成と基礎知識がない方にとっては難易度がちょっと高めに感じるかもしれません。ある程度のWebページ作成のスキルを持っている方と一緒に設定する方が良いサイトができると思います。
この項目は入力するとここに表示されるというイメージ図があればよりわかりやすいかなと思います。
またこのシステムを理解するところから誰もがスタートしますので、サイト構築からオープンまでのタイムスケジュールに幅を持たせたほうが良いと思いました。特に初めてショップカートを初めて導入する企業に対しては、サイト構築、審査、動作チェック、オープン予定日までのロードマップを補助していただければさらに進めやすいと思います。
そのこともあってあえて10点満点に近い9点とさせて頂きました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社はメーカーですので現状の卸先様との関係上オンラインショップの設置に二の足を踏んでいました。転機となったのは新型コロナウイルスによる経済活動の低下でした。こちらを導入することによってメーカーによるクローズドマーケットを設定することができましたので、既存お取引先様との利害関係毀損することなく新たな販路拡大をすることができました。またSEO対策にもなりますので広告宣伝にもなりました。宣伝と販売の両方をこのサイトの開設によって達成できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良い商品を持ちながら販路拡大に苦労されている方はたくさんいらっしゃることと思います。
既存の取引先との共存共栄と御社の新たな新規獲得の両輪を実現するこの仕組みは一度試して頂きたいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かい設定ができるためその分管理画面が複雑だったり、用語が専門的で導入初期は戸惑ってしまいました。サポートは丁寧ですが、もう少し充実したマニュアルがあったらいいのではと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複雑な取引内容で受注管理が煩雑になってしまい、都度担当者に確認する必要がありました。受注担当者だけでなく営業担当者や経理担当者の時間も取られてしまい改善を考えていました。
導入後は、管理画面で営業、経理担当者それぞれが必要な情報を確認できるため効率的な運用が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複雑な取引をされているような方に向いていると思います。

改善してほしいポイント

まだ使い始めだからか、欲しいマニュアルがスムーズにたどり着かない場合があります。
検索も少し時間がかかりそうなのでこれから調整が必要かなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回は新規でなく、商品の切り替えですが、今までは自分たちでカスタマイズやレイアウトが出来ず、費用が都度、かかっていたのが、自分たちで出来るようになったのが大きいです。

改善してほしいポイント

検索スピードの向上を希望します。導入以来、改善は見られますが、お客様からはまだ速度に関するフィードバックを受けています。更なるスピードアップをお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注内容の入力作業に時間がかかり、ミスも発生していたのですが、受注処理での入力作業がほぼなくなり、発注ミスの大幅な削減により、商品の返品交換が劇的に減少しました。

改善してほしいポイント

分析管理の集計のページ等データが多くなってくると
ページが重たくなるためもう少しサクサク動くようになればありがたいです。
顧客ごとのページ滞在時間やクリック数等の分析もできれば更に便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理の作業時間を大幅に短縮することができました。
弊社ではこれまでお客様からの注文は主にFAXと電話で受けていたため
基幹システムに手入力する必要がありました。
受注の3割程がWEB受注に切り替わったことで受注処理の時間が短縮された分、
オーダー品の見積などに早めに着手できるようになったり
他の事務業務の効率化を考える余裕も生まれています。
また、時間短縮だけでなく入力ミスや電話注文での聞き間違いも減少しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析結果の書き出し機能
・顧客別の商品価格登録の一括登録
私が知らないだけで機能としてあるのかもしれませんが・・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様からの電話注文、ＦＡＸ，メールからの注文処理の時間削減とその際の注文内容の入力ミスの削減ができた。
人力の業務をＩＴ化することでその分の時間を能動的な営業活動に注力することができた。

改善してほしいポイント

出来ることが多い分、管理画面は細かく少し見にくいです。
管理画面内での検索機能は「前方一致」「部分一致」「完全一致」と選ぶ必要があり面倒。部分一致だけでいいのでは。

ページからお客様に画像をお送りいただくことができれば更に便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様には見やすく、弊社での更新は簡単にできるようになりました。
会員数も順調に増え、顧客獲得に大きくメリットのあるページとなっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・店舗や受注設定など設定できる項目が多い
・商品のcsvインポート項目設定で必須項目が削除できてしまい困惑した

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ運用途中ですが、解決できそうな課題・具体的な効果について
・商品注文時、いままで人が行っていた作業削減されました。
　商品注文時には依頼商品を仕入先の在庫情報や価格情報を調べていましたが
　ECサイト上に自動登録されるので弊社従業員の手を介入せず、お客様を待たず調べることが可能になりました。
・お客様が何時でも商品の金額を確認できる
　いままでは従業員が出社している時間帯、手が空いたタイミグでしか金額を回答できませんでしたが、
　上と同じくお客様を待たせず金額を提供できるようになりました。

改善してほしいポイント

デザインSP、デザインPCのプルダウンの一覧内容がどこのどの部分の設定か、ぱっと見てわかりづらい点は、改善いただけたらなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだお客様にあまり周知できておらず実感が湧いていない状況ではありますが、先日楽楽B2Bから注文を受け、これまで目視で倉庫に直接1件1件手動で注文登録していたFAX注文と比べ、短時間で受注から出荷登録まで処理ができるので、他の業務に充てる時間が増える等、効率的に時間を使えるなと感じています。
また、これまで管理しきれていなかった売上・顧客管理もこちらではまとめてできるので期待しています。