楽楽B2Bの評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・機能がいろいろありすぎるだけにUIが細かいかもしれない
・加盟店と顧客の区別がわかりづらい、とくに最初はどう使っていいかわからないので戸惑うことが多い
そのほかはおおむね満足

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

BtoBでも現状の業務の特性を反映しながら、ファックスやメールなどで注文をうけて代理入力していた部分がかなり効率化できる
ファックス顧客には簡単にオーダーできるオーダーシートのようなUIもあり、既存顧客の移行もしやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webページ作成と基礎知識がない方にとっては難易度がちょっと高めに感じるかもしれません。ある程度のWebページ作成のスキルを持っている方と一緒に設定する方が良いサイトができると思います。
この項目は入力するとここに表示されるというイメージ図があればよりわかりやすいかなと思います。
またこのシステムを理解するところから誰もがスタートしますので、サイト構築からオープンまでのタイムスケジュールに幅を持たせたほうが良いと思いました。特に初めてショップカートを初めて導入する企業に対しては、サイト構築、審査、動作チェック、オープン予定日までのロードマップを補助していただければさらに進めやすいと思います。
そのこともあってあえて10点満点に近い9点とさせて頂きました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社はメーカーですので現状の卸先様との関係上オンラインショップの設置に二の足を踏んでいました。転機となったのは新型コロナウイルスによる経済活動の低下でした。こちらを導入することによってメーカーによるクローズドマーケットを設定することができましたので、既存お取引先様との利害関係毀損することなく新たな販路拡大をすることができました。またSEO対策にもなりますので広告宣伝にもなりました。宣伝と販売の両方をこのサイトの開設によって達成できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良い商品を持ちながら販路拡大に苦労されている方はたくさんいらっしゃることと思います。
既存の取引先との共存共栄と御社の新たな新規獲得の両輪を実現するこの仕組みは一度試して頂きたいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かい設定ができるためその分管理画面が複雑だったり、用語が専門的で導入初期は戸惑ってしまいました。サポートは丁寧ですが、もう少し充実したマニュアルがあったらいいのではと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複雑な取引内容で受注管理が煩雑になってしまい、都度担当者に確認する必要がありました。受注担当者だけでなく営業担当者や経理担当者の時間も取られてしまい改善を考えていました。
導入後は、管理画面で営業、経理担当者それぞれが必要な情報を確認できるため効率的な運用が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複雑な取引をされているような方に向いていると思います。

改善してほしいポイント

社内の人間が使うということもあり、動きが若干鈍いところがあります。クリックしてからの動きがもう少し早くなるとよりスムーズに使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、オーダー品の見積もりなどは受注業務が終わってからしか手を付けられなかったのですが、今は受注業務の時間が短縮された分、早めに着手ができるようになっています。他の事務業務の効率化を考える余裕も生まれました。

改善してほしいポイント

弊社の場合、各顧客別に細かい販路別単価が設定されており
販路設定や価格設定のガイドを参照してもイマイチ理解ができず、専任担当者へ個別に確認する作業が多発していたので
ガイド内容の詳細をより分かりやすくなると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

時間・作業効率が圧倒的に上がりました。
またシステム経由で受注となるので、弊社側の注文誤認識がゼロとなり生産性向上しました。

検討者へお勧めするポイント

細かい販路や単価設定をされてる場合、システム内で価格設定してるので間違いが生じない

改善してほしいポイント

同じような項目が2つあったりするので少し項目を統一してもらえると嬉しいです。
不要な項目は非表示できるといいと思います。
分類の仕分けについても細かくできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだOPEN仕立てでわからないですが
今まで発注書ベースだったので注文方法は楽になりました。
請求システムと連携がスムーズにできないかが今後の課題です

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が整っている為安心して仕事できます。

改善してほしいポイント

FAQが少し検索しづらいのが気になります。
検索エンジンのような感覚で検索すると思うようにヒットしないので、結局サポートに問い合わせてしまう事が多々あります。
FAQの内容自体は画像が多用されてとてもわかりやすいので、検索機能のみもう少し使いやすくなってくれると助かるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

▼加盟店毎の掛け率について
以前のシステムでは一定の割引率しか適用できなかったので、受注後に手作業で請求金額を変更していた。
楽楽B2Bでは人気の掛け率を加盟店毎に設定できるので、この作業が0になった事で格段に運用効率が上がり、担当者の負担とミスが軽減された。

▼商品毎の販売可否について
以前のシステムでは加盟店毎に販売する商品を選択選択する事ができず、シークレット商品のURLを発行し、個別にアクセスして購入してもらっていた。顧客からは管理が面倒とクレームがあった。
楽楽B2Bでは加盟店毎に商品の販売可否を設定する事ができるので、顧客満足度が向上し、運用負担も減った。

検討者へお勧めするポイント

なによりサポート体制が充実しており、要望に対しての機能改善も意欲的に対応してくれるので、今後長くお付き合いができるカートだと感じている。

改善してほしいポイント

①加盟店の「価格・在庫調整設定」の所は全体的に少々操作しにくいです。
　一括設定をしたい時に、CSVの出力項目設定に商品名が入ると、より分かりやすいような気がします。

②請求書の中で、日付の欄に記載されている日付が発注日ではなくて、納品日に変更できるようにして頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは請求書の発行業務に非常に時間がかかっておりましたが、検索条件を多様に選べるので、業務スピードが短縮できました。