ワークフローが主役で、Gmailからそのまま使える

改善してほしいポイント

ひとつ強く感じているのは、進捗確認のしやすさです。APIを別途契約すれば、自分が関係しない申請の状況も追えるようになり、業務改善にかなり貢献しました。ただ、これはAPI契約が前提なので、もともとrakumo本体にもっと手軽な進捗確認機能があれば、より多くの人が同じメリットを得られると思います。例えば、承認待ちの一覧やどの段階で止まっているかを画面だけで把握できるようになると、管理者や関係者が個別に確認しなくても詰まりを早く見つけられるはずです。あわせて、カレンダーの使いどころ（Googleカレンダーとの差別点）や他機能との連携例がもう少し分かると、プランで全部使える環境をもっと活かしやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

承認や申請のやりとりがメールや口頭に散らばりがちで、「誰が・いつ・何を確認すればいいのか」が分かりにくい場面がありました。
rakumo ワークフローを業務の中心に据えてからは、申請から承認までの流れがひとつにまとまり、日々の確認作業がかなり楽になりました。
Gmail を見ながら Google のアプリを開くときと同じ感覚で rakumo に入れるのも助かっていて、承認のたびに別画面を探す手間が減り、作業の流れが途切れにくくなりました。その結果、関係者への確認や催促が後回しになりにくく、全体として業務が滞りにくい状態を保てるようになったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Google Workspaceをすでに使っている会社なら、導入のハードルは思ったより低いと思います。
まずはrakumoワークフローに絞って試すのがおすすめです。
最初は承認まわりの整理が目的でしたが、今では利用頻度が最も高いです。検討時は、自社の承認パターン（稟議、経費、休暇など）がそのまま再現できるか、関係者が迷わず操作できるかを重点的に確認するとよいです。
カレンダーやコンタクトも使えますが、Googleの既存機能と重なる点もあります。
ボードは社内報の掲示板として使っています。