非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）
グループウェア,Google Workspace拡張機能で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カレンダーのみ導入。タブを使ってカスタムしたカレンダーを表示できるので、スケジュールがごちゃごちゃにならない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタムで作る場合、追加する人の表示位置を変更できないところ。（一番下に追加される）また、カレンダーリストを押すと押した部署のタブが作成されるのでいちいち削除するのが面倒。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
カレンダーのカスタムで部署違いで同じフロアにいるメンバーのスケジュールを一括で見ることができるようになったのでスケジュール管理が楽になった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者
グループウェア,Google Workspace拡張機能で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カレンダー機能のみ利用していたが、Googleよりは社内の状況が把握しやすかった。管理部のユーザーは一日の予定が多いため、有効に活用できた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマートフォンアプリの提供があると管理部門以外のユーザーがより使いやすかった。サイボウズ的なよりきめ細かい機能があるとよかった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全体としては社内情報共有化がスムーズになった。管理部門内では、より緊密な情報共有で業務の効率化が図れた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
日本人的なUIを求めるユーザーにはお薦めします。
非公開ユーザー
食料品｜総務・庶務｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
これまで紙で稟議を回付していたところ、ワークフローに変更したところ、
①稟議処理スピードが見違えるほど速くなった。
②各決裁者、確認者がそれぞれコメント、編集ができその稟議に対して意見交換が活発になった。
（紙の場合、質問を書き足して戻すか、直接連絡をとって質問するか、となり稟議自体にその議論や確認も反映されにくかった）
③申請者としても自分の申請の状況が自分だけで確認できること
改善してほしいポイント
タイトルにもあるように、
例えば稟議だけのワークフローであれば導入できてよかったと感じる程のものであるが、
その他の申請等にもワークフローを利用し始めたとたんに、申請者は自分の申請者のみでよいが
確認者、承認者のワークフローフォルダに様々なワークフローがいりまじり、収拾がつかなくなった。
また、一覧は出せてもソートができず、決済済、処理中のワークフローのフォルダ分けができず
イメージでいうと1つのフォルダに例えば1000個のファイルが入り交じっている状態。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでの紙による稟議申請が電子化され、処理が圧倒的に早くなったこと。
申請状況の確認も楽であること。
意思決定のエビデンスも明確になり、申請内容の問題点等の確認等も容易となった。
検討者へお勧めするポイント
機能をもっと充実させてほしい点は多々あるが、紙と比較して圧倒的に楽になる。
導入までの設計がかなり大変だがその価値はあると考えます
rakumoサポート担当
OFFICIAL VENDERrakumo 株式会社｜カスタマーサービス
この度は貴重なご意見ありがとうございます。 rakumo サポート担当でございます。 rakumo ワークフローのご導入によって貴社の課題解決に貢献をでき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、一部機能におきましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。 ワークフローでは申請書のフォルダ分けをしておりますが、ご要望にかなう機能を実装されておりません。 代わりの機能として、ワークフロー画面左上にある検索機能がございます。この検索機能では、キーワード検索に加えて、申請日、申請区分、申請者、申請書の状況（進行中、完了など）を条件に付けて使用できます。この検索機能の使用をご検討くださいますと幸いでございます。 申請書の詳細なフォルダ分けについては、機能の実現を確実にお約束できるものではございませんが、快適にサービスをご利用いただくことができるよう、お客様環境を考慮して順次改善を検討させていただきます。 今後とも rakumo を何卒よろしくお願い申し上げます。
鈴木 勝
株式会社白組｜デザイン・製作｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜導入決定者
グループウェア,Google Workspace拡張機能で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タブ単位で設備（リソース）を管理できるところです
オフィスが複数あっても、担当者によって使う場所は限られていると思うので、その点は便利かなと思います。
また、来客などのステータスをrakumo側で管理したら良いなと思うのですが、改善点に書いたようにG Suiteの機能をサポートできてないので残念ながら使ってない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
G Suiteの新しいリソースに対応していないため、G Suite側のカレンダーリソース名が見やすくない。
例：本社-1F-第3-本社-第3会議室 (20)
と、なってしまう。
rakumoを使わなければ、下記のようにシンプルになる。
本社-第3会議室（本社 • 1F）
G Suiteの設備リソースの分析を使わなければ、良いというところもありますが、リソースを分析して最適化を行うことは大切だと思うので、こうなってしまっている。
rakumoのモバイルアプリでは利便性が低いので、モバイルカレンダーはGoogleカレンダーを使うようにしてもらっています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
管理部門が複数の会議室を管理できるようになった
来客時の管理については、入力者依存の部分はありますが、従来よりも把握しやすくなった。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者
グループウェア,Google Workspace拡張機能で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
RakumoカレンダーとGoogleカレンダーを併用しています。
部署単位で一括で確認したい場合にgoogleカレンダーよりも便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アドレス帳のピラミッドがGoogleのグループ単位であること。
googleサービスとRakumoと両方の部署変更を実施するのは運用が大変。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他の企業のサービスで部署ごとに予定の確認できるものを利用していたが
サービスが終了してしまい困っていたところRakumoを見つけた。
旧サービスと比較しても便利になったとの声が複数きこえてきた。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
グループウェアで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
申請状況が可視化されており、その画面が非常に見やすい。また承認者がコメントを付けられるので、不承認理由も一画面でわかり非常に簡単。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導線がどうしても複雑になってしまう印象。選択式で進んでいくが、わかりやすさに限界があると思っている。しかしワークフローに特化した中でもっとも使い勝手はいいので利用を続けているみたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までは社内で何か承認を求める際に、承認者たちのどこでストップしているかわわからず、自分で直接様々な人に聞きながら承認状況を確認しなくてはならなかった。しかしrakumoを使ってからはだれが承認中なのか、また不承認理由がコメント欄ですぐにわかることで、直接聞きに行かなくても修正、再提出ができるようになり業務効率が改善された。
非公開ユーザー
専門学校｜社内情報システム（その他）｜不明｜IT管理者
グループウェアで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
人員をグループ化して各自のスケジュールを閲覧できるので、グループ・部署・チームなどの単位でスケジュールを把握できるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
MS Outlookの予定表のように、対象者を登録しておいて、その時の要否に応じて表示する人員を選択できるようになると、グループ化しなくても良いので便利になると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Googleデフォルトのカレンダーでは、グループ・チーム・部署などの単位でスケジュールを把握するのが困難に思われるため、その点を改善できたのは役に立った。
非公開ユーザー
一般機械｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者
グループウェア,Google Workspace拡張機能で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Gsuite（GoogleApps）製品と連携するクラウドサービスのため短期間で導入が可能。サービス自身も軽く軽快に動作する。またGsuiteカレンダーと同期するためタブレットやスマホで利用中のカレンダーもそのまま使えるしWeb版も利用可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カレンダーに秘書機能がない。（割当の権限にもよるが一般的に）他メンバーへの登録を行う際は自身のカレンダーにも登録されてしまう。
予定種別が所属グループ毎に設定できない。部署特有の予定種別の登録ができない。
来客情報のSCM的な使い方ができない。取引先の登録は都度行わなくてはならない。
設備管理で「予定のみ」表示の場合、登録者と調整を行おうにも登録者情報が見えない。（割当の権限によるがこれも一般な権限）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全社レベルでスケジュール管理が可能となり、Gsuiteとの同期でGsuiteカレンダー利用者にとっては便利になった。（カレンダーは作りこみのポータル製品があったがrakumoカレンダーへの切換をおこなった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
SFAやCRM的な使い方をしたい場合は要件等が必要かと。
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