楽楽明細の評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイント

正直なところ、請求書発行業務の効率化の目的に関しては、全く申し分ありません。ただし、弊社の基幹システム側の事情もあり、API連携については専門的な知識が必要で、現在は導入していません。もう少し連携のハードルが下がるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報システム部門の責任者として、約3年前に導入しました。
それまでは、月3回の請求書発行日に以下の作業が行われていましたが、楽楽明細の導入により全てシステム化できました。
■レギュラー業務
・基幹システムから該当する請求書を印刷　→ 基幹システムからPDF請求書をアップロードして送信するだけ
・1社ごとに請求書の三つ折り作業と封入封緘作業　→ 不要になった
・切手の貼り付けと郵便局での投函　→ 不要になった
■イレギュラー業務
・請求書を早期に欲しいという顧客企業に対して、FAXもしくはメールでスキャンデータを送付　→ 不要になった
・請求情報をExcelデータで送る必要がある顧客企業に、メールでExcelデータを送付　→ 請求書送付時に添付可能
・わずかながら紙の請求書を希望される顧客企業が残った　→ 郵送代行機能で対応可能
※弊社の事情
・請求書送付業務は受注業務担当者の役割となっているため、繁忙時の請求書発行日にはかなりの負担であった

検討者へお勧めするポイント

複数のサービスを比較検討した結果、以下のポイントを評価して楽楽明細を選択しました。
・送信件数によって料金設定されており、納得感のあるコストで利用できる
・取引先にも楽楽明細ユーザーが多く、認知度が高いため、電子配信化への理解を得やすい
・初期のサポートもしっかりしており、導入時および導入後の作業や運用管理に手間がかからない
・一般企業が求めるであろう、必要十分以上の機能が備わっている
今や多くの企業がペーパーレス化に移行しており、電子配信は顧客企業からも喜ばれることは間違いありません。
世の中に多くの類似サービスがありますが、弊社は楽楽明細を選択して良かったと言えます。

改善してほしいポイント

同一の取引先で本店・支店ごとに顧客コードが複数ある場合、楽楽明細の顧客管理画面で宛名コードを設定することがありますが、宛名コードを設定した得意先も「開設待ち」ではなく「利用中」と表示されるよう改善していただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来郵送していた請求書を楽楽明細によるWEB発行に切り替えたことで、メリットが２つありました。
１つ目は印刷用紙代や郵送代の削減です。
ペーパーレス化で切手や用紙の費用を８割ほど削減できました。
また、請求書の控えも電子保存となったため、従来の紙での保存が不要になりました。
２つ目は請求書発行の省力化です。
導入前は楽楽明細のCMのように、膨大な量の請求書を３つ折りにして封筒に詰めていましたが、導入後は郵送する請求書の件数が大幅に減少し、作業時間が月間で２時間ほど減少しました。
費用対効果が大きかったため、請求書のみならず、支払明細書や残高確認証の発行も楽楽明細で行うようになりました。

検討者へお勧めするポイント

用紙や切手代の削減、業務効率化がポイントですが、請求書発行の省力化により業務全体に余裕ができたことがユーザー視点での最大のポイントだと感じています。

改善してほしいポイント

・同じ会社でも他部署の場合は個別契約を推奨
グループ会社や部・所管で同じプラットフォーム（入口）を利用し、権限を分けて部門間で閲覧できないなどの機能があれば大企業でも利用できる。個別契約は不要でスケールメリットが出る
・債権管理連携オプションは良いアイデアだが、すべての取引が楽楽明細経由ではない場合は使えない（大企業では）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・紙請求書はゼロ。４年前におさらばした。（紙発送代行は使っていない）
・また、担当者が取引先へメールすることもなくなった。
・いくばくかの工数（0.05FTE）の削減に寄与
・過去履歴の管理が一目瞭然である。（運用上、データが逼迫したら削除している。電帳法対応は楽楽販売側で実施中）
・ないと困るサービスになりました。

検討者へお勧めするポイント

スモールスタートを推奨するので、開発担当者が利用者（複数）として固定できれば、利用領域をどんどん広げることができる。開発スキルも他の利用者に広げることができる。

改善してほしいポイント

・取引先ごとの合計金額を画面上でひと目で確認できると、より便利
明細の最終確認時に、取引先ごとの合計金額を一覧や画面上ですぐに把握できる機能があると、確認作業の手間がさらに減り、より効率的に運用できると感じました。
・即時発行と予約発行の区別がもう少し分かりやすいと安心
基本的に月初のみ利用するため、操作に慣れるまで「即時発行」と「予約時間を指定して発行」を誤って選択してしまうことがありました。
表示や導線がより直感的になると、スポット利用のユーザーでもより安心して操作できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・紙による支払明細書運用からの脱却
印刷・封入・郵送といったアナログ作業が発生し、月初の業務負荷が大きくのしかかっていました。
電子化したことにより、紙代・切手代として月あたり約20,000円のコスト削減となりました。
・月初の業務負荷削減
限られた人員の中で、定型作業に多くの時間を取られていました。
封筒への封入作業が不要となり、1時間×3部門分（合計約3時間／月）の作業時間を削減できました。
業務負荷が減ったことで、精神的な余裕が生まれたという意見も出ました。
・既存システムを活かしたまま電子化
販売管理システムの運用を大きく変えずに電子化することができたので、導入は最低限の負荷で済みました。
・取引先への案内対応
取引先への案内用としてテンプレートが用意されており、自社向けに少し書き換える程度で済みました。
これも導入時の負荷が減り、非常にありがたいと感じました。
・紙と電子化の共存にも対応
PCがなく電子化の対応が困難であるという取引先も数社ありましたが、紙発行も共存可能なので、事情に合わせた導入が可能で非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

電子帳簿保存法や切手代の値上がり、郵送日数の増加等を鑑みると、取引先との帳票類を電子化することは避けられない時代になってきています。サポート体制が非常に充実しており、専任のシステム担当者がいなくとも導入可能なサービスであると感じました。また、様々な販売管理ソフトとの連携も可能です。導入数の多さは、多くの企業から評価されている証だと思います。迷っている方にはぜひおすすめしたいサービスです。

改善してほしいポイント

月初の請求書発行分につきましては、郵送の場合、到着までに3日以上要することがあるため、FAX送付をご希望される得意先が少なくありません。普通郵送以外の、より迅速な郵送サービスをご提供いただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

帳票の電子化および郵送業務の一元化により、事務課の手作業を大幅に軽減しました。
さらに、帳票の保存および削除防止についても、電子帳簿保存法への対応を完了しております。

改善してほしいポイント

機能は十分なんですが、最初の設定はやや手こずりました。特に取引先ごとの送り方の登録やデータ形式の調整は慣れるまで少し時間がかかります。あと、画面が事務システムっぽくてパッと見では操作がわかりづらい部分もあります。クラウドソフトの中では古さを感じるところもありますが、使い始めたらそこまで気になりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

支払明細や領収書を紙で出していた頃は、印刷・封筒詰め・郵送と手間が多くて、月末月初はいつも時間を取られていました。楽楽明細を使うようになってからは、印刷作業がほぼゼロになって残業も減りました。送付漏れや差し替えミスも減って、紛失の心配もなくなりました。PDFで履歴が残るので、問い合わせ対応もスムーズです。

検討者へお勧めするポイント

請求書を使わない会社でも、「支払明細だけ」「領収書だけ」という使い方でも十分導入価値があります。紙や郵送が前提になっている運用から抜け出したい会社には合っていると思います。件数がそこまで多くなくても、人手や時間を取られているなら検討する価値はあります。

改善してほしいポイント

今後もコストアップすることなく継続してほしいです。フォームがいろいろなパターンを選択できると使用用途が増えそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

切手、封筒代の削減。封入の手間間違いの削減。
インボイス制度導入時のフォーム変更が簡単にできとても楽でした。

検討者へお勧めするポイント

ぜひ導入すべきです

改善してほしいポイント

今後は英語化に取り組んで海外でも使えるようにしてほしい。海外のグループ会社からも請求書をＷＥＢで送付したいというニーズはあり、グローバルシステムになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書を紙で印刷して送っていたところ。封入封函機が壊れたり、糊付けがあまかったりとクレームもあったりもした。

改善してほしいポイント

当社の求めている要件に対しては、機能的には十分です。費用もお手頃で文句ありません。
ただ、最初に資料請求してから発注するまでの期間、ほぼ毎日のように営業の電話があり閉口しました。よく言えば営業熱心なのですが、いまどき電話を連日掛けてくるスタイルは改善された方が良いかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販売システムで紙の請求書を発行し、得意先ごとに封筒へ入れて投函する、という手作業が、楽楽明細導入により全てデータとアプリ操作だけで完結で、大幅な効率化になりました。具体的には、１か月あたり４０時間程度が１０時間へ減りました。今後習熟度があがれば、更に減る見込みです。