遠隔サポートに活用しています

改善してほしいポイント

管理者権限の接続がややこしいので、そこの制限を外して、セッションが確立したら何でもできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のリモート接続ツールを使っていましたが、相手とのセッションを確立するのに相手側に表示されたパスワードを読み上げてもらいサポートする側で入力する必要がありました。大文字小文字が混ざっていたりアルファベット(e)イーやｐ(ピー)が混同しやすくうまく接続できないことも多かったですが、リモートオペレーターは２桁程度の数字を読み上げてもらうだけなので非常につながりやすくなりました。