RemoteOperator Helpdeskの評判・口コミ 全40件

レビューの投稿ありがとうございます。 操作性がわかりやすく、機能も充実しているとのお言葉、大変光栄です。 ショートカット用アイコンのご要望につきましては、貴重なご意見として社内に共有いたします。 代替案となりますが、もし接続先PCにプログラムをインストールしてご利用の場合は「再接続ショートカットの作成」機能をご活用ください。 接続先PCのデスクトップに「RemoteOperator Helpdesk」専用アイコンが表示され、クリックするだけで接続開始画面が起動します。エージェントプログラムを再ダウンロードする手間がかかりません。　※ご利用には事前設定が必要です。また、過去に一度接続したことのあるPCが対象となります。 設定に関しましては、管理ツール内の管理者ガイドをご参照いただくか、サポートセンターまでお問い合わせください。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューの投稿ありがとうございます。 PC操作に不慣れな方でも迷わずご利用いただけているとのお言葉、大変嬉しく思います。 改善ポイントに関して、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 接続URLのカスタマイズは現状できかねますが、「リモート接続開始ボタン」を貴社Webサイトなどに設置することが可能です。お客様に貴社HPにアクセスし、設置したボタンを押していただくことで、接続ツールのダウンロードが行えます。 また、EXEのダウンロードを必要としない接続方法として「Webエージェント」機能がございます。Webブラウザー上で接続し、接続先の画面共有（閲覧のみ）が可能となります。接続先でのプログラムダウンロードが不要なため、より手軽にご利用いただけます。　※ご利用には事前設定が必要です。 設定に関しましては、管理ツール内の管理者ガイドをご参照いただくか、サポートセンターまでお問い合わせください。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 日頃より「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、心より御礼申し上げます。 操作性や機能性、そして対応件数の向上にお役立ていただいているとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 また、改善点につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 「RemoteOperator Helpdesk」には、EXEのダウンロードを必要としない接続方法もございます。画面閲覧のみで操作はできませんが、リモート先でのプログラムダウンロードが不要なため、より手軽にご利用いただけます。 ご利用には事前設定が必要となりますので、キーワード「Web エージェント」でユーザーズガイドやサポートサイト（FAQ）をご確認ください。 通信環境による接続不良につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。画質調整や設定変更により改善できるケースもございますので、よろしければサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。 今後もより快適にご利用いただける機能改善に努めてまいります。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 また、日頃より「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、心より御礼申し上げます。 社内ヘルプデスク業務の円滑化にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ITリテラシーに不安のある方でも、接続番号のご案内だけでリモート対応に進める点もご評価いただき光栄です。 改善ポイントにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 今後も、より快適にご利用いただける機能改善を進めてまいります。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 チャット機能やホワイトボード機能など、「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、ありがとうございます。 東北地方という拠点ならではのご事情の中で、移動時間などのコスト削減や業務効率化に加え、お客様をお待たせしない対応にお役立ていただいているとのこと、嬉しく拝見しました。 また、コンソールアプリの対応OSにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より多くのお客様や環境でご利用いただけるよう、今後の機能改善に活かしてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 「RemoteOparetor Helpdesk」をリモートメンテンナンスにご活用いただき、出張が不要になったとのこと、嬉しく拝見しました。 接続方法についてでございますが、「RemoteOperator Helpdesk」はインターネットへ接続できる環境であれば、VPN不要で簡単にご利用いただけます。ホームルーターやテザリング環境でも問題ございません。ぜひお試しくださいませ。 またスマートフォンからの操作に関しましては、今後の改善検討材料として社内に共有させていただきます。 今後とも、より便利で使いやすいサービスを目指して改善に努めてまいります。 どうぞ引き続き「RemoteOparetor Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、感謝申し上げます。 貴社サポート業務において、チャット機能がご担当者様とお客様双方のコミュニケーションにお役立ていただいているとのこと、嬉しく拝見しました。また、在宅勤務中も出社時と同様にご利用いただけているとのお声から、さまざまな働き方の実現に貢献できているようで何よりです。 新機能に関するご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。 アップデート時にご担当者様の操作へ影響が出ないよう、初期設定をOFFとしているため、画面上で気づきにくい場合がございます。なお、バージョンアップの際にはご契約者様宛にダイレクトメールをお送りし、新機能についてご案内しておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。 引き続き、ご担当者様・お客様双方にとって使いやすいサービスを目指し、機能改善に努めてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、感謝申し上げます。 リモート接続の簡単さや各種機能について具体的にご評価いただき、ありがとうございます。操作性がよく、初心者の方にも使いやすいとのお言葉は、開発・運営に携わる私たちの励みになります。 また、改善点についての貴重なご意見もありがとうございます。 画面の拡大縮小やクリップボード共有の設定につきましては、より直感的に操作できるよう、今後の改善課題として検討してまいります。データ転送に関する件については、詳細を確認させていただきたく存じますので、お手数ですがサポートセンターにご連絡をいただければ幸いです。 引き続き、より使いやすいサービスを目指してまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、お客様対応や社内サポートにお役立ていただいているとのこと、嬉しく拝見しました。セキュアな環境やマルチデバイス対応についてもご評価いただき、ありがとうございます。 macOSやブラウザー環境からの操作に関するご要望につきましては、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き、より使いやすいサービスを目指してまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。