非公開ユーザー
その他製造業|その他専門職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
時間制限なく使用可能
リモートサポートツールで利用
良いポイント
時間制限なしに接続できるため、どのような作業をしているのか監視も出来、サポートする際もポインターを使い説明できるので便利です。特にチャット機能はサポートする側もされる側もそれぞれのタイミングで確認するのに便利なので役立っています。社内勤務と同様の作業が出来るので在宅でも問題なく対応できます。
改善してほしいポイント
HPを新たな機能がUPされていたりしますが、使用時の画面には出てきていないのであまり使える機能を把握できていないのではないかと思っています。いろいろと試す時間がとれていないので現行作業では特に問題はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
社内勤務の新人担当者への操作指導や、リモートでの社内PCの対応が出来るので操作としては社内勤務時と同じ対応が出来ています。社内のPC環境が足りない部分があり使える機能を使いきれていない状況ではありますが導入効果としては80%くらいはあると考えております。
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