非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
TeamViewerからの乗り換えになります。
リモートサポートツールで利用
良いポイント
ユーザサポートに今までTeamViewerを使用しておりましたが、海外製品ということもあり、契約更新時に色々問題がありました。
本製品は日本製でサポートもしっかりしているので乗り換えを行いました。
利用履歴も確認できるので、便利に使用しております。
使用感はTeamViewerとあまり変わらず、違和感はありません。
改善してほしいポイント
クリップボード（コピペ）機能が接続時にONになっていないため、慣れるまで違和感があります。
操作側とリモート側でのクリップボードの使用は接続時から可能にしてほしいです。
もしくは、管理者が初期設定で変更させていただきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
WindowsPCだけではなくiOS関連デバイスを含めたユーザサポート全般の効率化・時間短縮の役に立ってます。
続きを開く
マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただきありがとうございます。 貴社ユーザーが使用しているWindows PCやiOSデバイスのサポートにおいて、効率化や解決までの時間短縮につながっているとのこと、大変嬉しく思います。 クリップボード機能の接続時ONの設定につきまして、 管理者様による一括設定ができずご不便をおかけいたします。 担当者様に接続前に、コンソールの画面共有オプション「クリップボード共有の設定を保存する」にチェックを入れることで、接続時に変更した値が保存され次回接続時に引き継ぐことができます。 設定方法については、サポートセンターでご案内させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をどうぞよろしくお願いいたします。