相手側に管理者権限がなくてもリモートサポートが実施できる

改善してほしいポイント

接続相手がマルチディスプレイの場合、サポート側にはまず１画面に相手側の２画面が表示される。そこから一旦全画面表示に切り替えないと、ディスプレイを個々に選択表示することができない。ディスプレイの選択方法もCtr+左クリックで切り替え用のメニュー画面を開くので、もっと簡単な切り替え方法になって欲しい。それとマルチ画面は２画面までしか表示されないようすで、３画面目は選択できない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windowsに標準搭載されているクイックアシストではファイルの転送ができい。画質もあまりよくなく速度も遅く、できることが限られている。RemoteOperatorを採用してからはファイルの転送、画質、クイックアシストではできないことができるようになりサポートの幅が広がった。