お客様とのシステム操作サポート対応を円滑におこなえます。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただきありがとうございます。 ファイル転送、エスカレーション、マルチセッション機能についてご評価いただき大変嬉しく思います。 改善ポイントにてご指摘いただいた点について、 サポート部門より回答させていただきます。 1.再起動後の自動接続 リモート接続中にお客様側の端末を再起動したい場合は、オペレーター側のツールメニューにご用意している［再起動後の再接続］をご使用ください。機能を使用すると画面共有を継続したままお客様側の端末を再起動できます。そのため再接続の接続番号の再入力が不要です。 ※Windows Updateなど予期せぬ再起動の場合は切断されます。 2.オペレーターのサインイン状態維持 オペレーターのアプリを「サインアウト」して終了すると情報が維持されずに、起動時にサインインを求められます。アプリ画面右上の×ボタンから起動終了をお願いいたします。 詳細な操作方法につきましてはサポートセンターでご案内させていただきます。 お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をどうぞよろしくお願いいたします。