非公開ユーザー
食堂・レストラン｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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PCの不具合時の対応、指導に効果的に使用できます
リモートサポートツールで利用
良いポイント
ヘルプデスクの対応として、拠点のPCデスクトップにURLを貼り付けて、
スムースな対応が出来るようにしています。
ネットワーク以外のトラブルの場合は、電話口で接続番号を伝えるだけで、
リモート操作が行え、事象の要因の特定や、そのあとの指導などが難なく行えます。
改善してほしいポイント
当方の使い方では、特に不満もないですが、
今後、多機能になる場合があっても、オプション設定での機能追加など
操作方法が煩雑にならないようなアップデートが望ましいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ITリテラシーに乏しい当社の社員のPC操作上の問合せ対応に使用しています。
２５００以上の拠点ですが、問い合わせ対応は、同時接続ですので、
５～７ライセンスで充分対応できています。
検討者へお勧めするポイント
シンプルなデザイン・機能で、ユーザーは感覚的な使用が出来るため、
特に操作説明書、手順も不要で利用できます。
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マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューのご投稿、ありがとうございます。 また、日頃より「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、心より御礼申し上げます。 社内ヘルプデスク業務の円滑化にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ITリテラシーに不安のある方でも、接続番号のご案内だけでリモート対応に進める点もご評価いただき光栄です。 改善ポイントにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 今後も、より快適にご利用いただける機能改善を進めてまいります。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。