非公開ユーザー
食堂・レストラン|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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PCの不具合時の対応、指導に効果的に使用できます
リモートサポートツールで利用
良いポイント
ヘルプデスクの対応として、拠点のPCデスクトップにURLを貼り付けて、
スムースな対応が出来るようにしています。
ネットワーク以外のトラブルの場合は、電話口で接続番号を伝えるだけで、
リモート操作が行え、事象の要因の特定や、そのあとの指導などが難なく行えます。
改善してほしいポイント
当方の使い方では、特に不満もないですが、
今後、多機能になる場合があっても、オプション設定での機能追加など
操作方法が煩雑にならないようなアップデートが望ましいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ITリテラシーに乏しい当社の社員のPC操作上の問合せ対応に使用しています。
2500以上の拠点ですが、問い合わせ対応は、同時接続ですので、
5~7ライセンスで充分対応できています。
検討者へお勧めするポイント
シンプルなデザイン・機能で、ユーザーは感覚的な使用が出来るため、
特に操作説明書、手順も不要で利用できます。
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