非公開ユーザー
医薬品・化粧品|保守・運用管理|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
シンプルな使いやすさ
リモートサポートツールで利用
良いポイント
操作が直感的で使いやすいが、使ってみると機能が多く便利である。
当初はパソコンだけであったが、スマホなどにも使えるようになったため、さらに使いやすくなった。
改善してほしいポイント
リモート側のダウンロードの操作が難しいというひともいるので、もう少しそこがシンプルならさらに便利
あとは、ネット環境がそれなりに高速でないと使えない場合も多く、もう少し軽量化されるとよい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
実際に訪問しないと対応できなかった案件が、リモートで現地に行かずに対応可能になったため、1日に対応できる案件が増えたので好評である。満足度も非常に高いので、今後もつづけていきたい
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マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム|マーケティング
レビューのご投稿、ありがとうございます。 日頃より「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただき、心より御礼申し上げます。 操作性や機能性、そして対応件数の向上にお役立ていただいているとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 また、改善点につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 「RemoteOperator Helpdesk」には、EXEのダウンロードを必要としない接続方法もございます。画面閲覧のみで操作はできませんが、リモート先でのプログラムダウンロードが不要なため、より手軽にご利用いただけます。 ご利用には事前設定が必要となりますので、キーワード「Web エージェント」でユーザーズガイドやサポートサイト(FAQ)をご確認ください。 通信環境による接続不良につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。画質調整や設定変更により改善できるケースもございますので、よろしければサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。 今後もより快適にご利用いただける機能改善に努めてまいります。 引き続き「RemoteOperator Helpdesk」をよろしくお願いいたします。